2021年，中国太保迎来30岁生日，恰逢中国保险业从高速度发展向高质量发展的转型关键期，这一年对于30而立的中国太保而言，与其说是一个节点，更像是一个新的起点。

回溯过往30年，中国太保可谓生逢其时，其1991年于黄浦江畔成立之时，中国正进一步坚定解放和发展生产力，建立社会主义市场经济体制的目标。

随着改革开放的推进，中国保险业尤其是寿险业进入真正的高速发展阶段，身处其中的中国太保迅速做大做强，无论是寿险公司还是产险公司，均跻身市场第一梯队，成为全国最知名的保险品牌之一。截至目前，中国太保已连续11年上榜世界500强，最新排名为第158位，并成为首家在上海、香港、伦敦三地上市的中国保险公司。

如今，30年过去，世界迎来“百年未有之大变局”，从高速度发展转向高质量发展成为中国经济之要义，而中国保险业的底层逻辑也开始出现深度蝶变——归根结底，时代变了，环境变了，一代人有一代人的需求，保险公司也必须应时而变。

见证了中国保险业的突飞猛进，中国太保乃至整个中国保险业都站上新的起点，谋求再出发。30而立的中国太保又将如何应对新变局带来的新挑战和新机遇，在2021年的半年报发布会上，管理层给出了答案。

集团稳中求变

首要任务是“稳”，同时深度布局大健康、大数据、大区域以及“太保服务”

2021年上半年，疫情持续蔓延，宏观经济和市场形势更加复杂多变，行业整体业绩低迷，历经30年发展与积累，中国太保厚实的家底，成为其在市场转型期依旧保持稳健发展的最关键因素。

中国太保半年报数据显示，截至2021年6月30日，集团总资产1.89万亿元，较2020年年末增长7.1个百分点；营业收入2525.12亿元，同比增长7.2%；实现归属于母公司股东的净利润173.04亿元，同比增21.05%；归属于母公司股东的营运利润182.79亿元，同比增长4.9%；集团内含价值达到4744亿元，较上年末增长3.3%；‍‍新增客户数量显著增长，首次半年超过1000万，‍‍截至6月末，集团客户数接近1.6亿。

就旗下主要子公司而言，太保寿险、太保产险、太平洋安信农险三家的净利润也呈现高增长态势，分别为128.73亿元、35.03亿元、0.88亿元，同比增速分别为26.9%、10.3%、238.5%。

归母净利润的大幅提升，主要得益于稳定的投资收益。据中国太保总裁傅帆介绍，上半年，中国太保坚持资产负债管理，在战略资产配置的引领下，灵活进行战术资产配置，积极把握市场机会，投资收益持续稳定，超越负债成本。

虽然整体业务保持稳健，但中国太保已然感受到了巨大的转型压力。中国太保董事长孔庆伟在发布会上明确表示，上半年确实很不容易，越是不确定性，越考验企业经营者的定力、智慧、耐心和信心。

“在这种环境下，首要是‘稳’，只有稳住了，才能续航。‘稳’并不是一成不变，其中有几个关键，稳中如何向上，稳中如何向好，稳中如何有变。”

应对行业巨变，中国太保在稳定业务发展的同时，坚定同步更新底层逻辑，大健康、大数据、大区域战略落地推进，“太保服务”也得以持续深化，而这正是中国太保所找到的发展新动能。

大健康战略方面，通过建立互联网医疗平台、改造专业健康险公司、设立大健康产业投资基金，中国太保正搭建形成全方位、全场景、全覆盖的一体化“保险+健康+养老”生态圈。

上半年，广慈太保互联网医院正式揭牌运营，并发布首款产品“太医管家”，在养老方面，目前，中国太保已经落地了成都、大理、杭州、厦门、南京、上海东滩、上海普陀、武汉等8个养老社区项目，“南北呼应、东西并进、全国连锁、全龄覆盖”战略布局初步完成。

大数据战略方面，中国太保建立起集团及子公司多级数据治理组织架构，设计总体蓝图，推进平台建设、数据治理建设和数据应用建设等工作。同时，科技市场化机制也进入实际运转，筹建中的太保金科与子公司通过签署共享服务协议，变被动服务为主动服务，进一步提升效能。

大区域战略方面，根据区域经济分化、客户分层的现实，着重加大重点区域投入力度，助力长三角一体化建设、推进粤港澳大湾区三年行动方案，目前有关在粤港澳大湾区建设创新研发中心的方案已经进入论证阶段。

“太保服务”方面，针对遍布全国各地的5800家分支机构，中国太保创新建立了从集团到中支公司四级“服务官”制度，各级服务官在强化客户视角、创新产品服务供给、消除服务体验痛点和流程堵上为消费者解决问题。

寿险启动长航

坚持有质量的人力发展策略，向三大方向挖掘潜能

国内经济转型，首当其冲的是寿险，具体表现就是传统模式遭遇前所未有的困境，人力下滑、增速下降……险企亟待摆脱既往发展惯性，从客户实际需求出发，在困境中生长出新的增长动能。

为应对行业转型挑战，2021年年初，太保寿险正式启动“长航行动”，旗帜鲜明地表达了行业动荡时期一家成熟险企的转型意志：秉持长期主义理念，坚持高质量发展、坚持以客户为中心、坚持科技创新、坚持以人为本，着力打造卓越的保险企业。

半年报数据显示了太保寿险在转型攻坚期的策略抉择：上半年太保寿险实现保险业务收入1414.49亿元，同比增长2.1%；其中，年化新单保费402.99亿元，同比增速达到32.9%；不过由于新业务价值率下降11.6个百分点，其新业务价值实现102.31亿元，同比下降8.9%；整体来看，净利润128.73亿元，增速依然强劲，达到26.9%。

不出意外，个险渠道成为转型的重中之重，上半年，太保寿险个人代理人渠道实现保险业务收入1272.76亿元，同比仅微增0.7%。上半年，太保寿险代理人队伍月均总人力为64.1万人，同比下降16.3%，与行业整体趋势一致。

可喜的是，由于坚持有质量的人力发展策略，虽然人力有所下滑，但太保寿险通过强化新基本法运用、配套产品策略，推动高产能队伍建设，提升队伍收入等措施，增优留优方面取得一定成效。上半年，太保寿险代理人月人均首年保险业务收入5918元，同比增长41.5%；月人均首年佣金收入986元，同比增长15.1%。

对于眼下的困境，太保寿险总经理蔡强进行了详细的剖析，在他看来行业依然空间巨大。对比东亚一些国家和地区，中国寿险业仍然是“早上八九点钟的太阳”，虽然行业暂时遭遇挑战和困难，但是“太阳就在那里”。

同时，他也详细分析了太保寿险未来可供挖掘的三大潜能所在：

第一，存量队伍，‍‍经过20多年积累，太保寿险沉淀了大量的绩优营销员、团队管理者，帮助其实现转型，提升其职业化、专业化、数字化水平，‍‍将成为太保寿险未来的强劲增长动力。

‍‍第二，1.6亿客户，‍中国太保目前的客户量达到1.6亿，‍其旺盛的保险需求是中国太保发展的基础所在，在服务好客户的基础上，通过交叉销售，提高单个客户保单持有量将为太保寿险带来巨大发展空间。

第三，产品+服务，‍‍保险产品种类有限，高度同质化，健康、养老等保险服务创新将为保险公司带来无限可能。

值得注意的是，除去面临巨大转型压力的个险渠道外，太保寿险其他类型业务成长表现可圈可点。例如团体业务，上半年实现保险业务收入99.73亿元，同比增速达到26.6，其中，政保业务更是全方面发展，已覆盖大病险、基本医保经办、长护险、补充医保等诸多业务领域。截至2021年6月末，在办项目覆盖参保人数突破1.45 亿，累计服务客户2300万人，“沪惠保”更成为其中的经典案例，据太保寿险董事长潘艳红介绍，仅上海“沪惠保”项目一项，参保人数就已超过700万人。

产险攻守兼备

应对车险综改，打磨客户经营；向新能源车险、新经济寻求增量

寿险转型承压的同时，产险公司发展也因为车险综改，面临市场格局巨变，太保产险积极应对车险综改，推动车与非车业务的融合发展，上半年在保持较快增长的同时，实现承保盈利。

数据显示，上半年，太保产险实现保险业务收入815.61亿元，同比增长6.4%；综合成本率99.3%，同比上升1个百分点，其中综合赔付率70.1%，同比上升10.4个百分点，综合费用率29.2%，同比下降9.4个百分点；净利润35.03亿元，同比增长10.3%。

车险综改带来业绩压力仍在继续，太保产险通过积极拓展新业务对冲影响。新能源车险被视为重要发力方向之一，据介绍，目前，太保产险在新能源车险市场占比较高，且增速达到80%以上。

与此同时，非车险业务的重要性也更加凸显。上半年，太保产险非车险实现保险业务收入369.19亿元，同比大增28.6%，占比45.26%，较2020年同期增加了7.06个百分点，健康险、农业险、责任险等更成为其中的中流砥柱，三类业务分别实现保险业务收入82.13亿元、67.25亿元、67.15亿元，同比增速更是分别高达70.1%、17.5%、38.7%，有效拉动了公司的整体业绩。

面对车险综改，太保产险感受到了压力，但更看到了转型的契机。太保产险董事长顾越在发布会上表示，车险综改虽然带来一定压力，但同时也倒逼公司进一步精细化运营，客户经营取得一定成效。

太保产险围绕“品质优化改善，市场份额稳定”的发展精神，落实“有效益、可持续、精细化”的高质量发展策略，积极进行组织架构改革，形成了个人客户经营体系，实现了产品开发、客户洞见、客户经营、客服理赔、客户维度资源配置与核算体系、线上线下业务融合等全流程闭环管理，建立客户维度的经营管理模式。

据悉，仅2021年上半年，太保产险个人客户数就增长了11% ，车非融合业务方面，保费渗透率6.06%，同比提升3.5pt，客户渗透率48.65%，同比提升20.66pt。

行业转型仍在继续，中国太保也继续在稳中求变，方向是明确的，路径是清晰的，结果只取决于公司能否始终坚持正确的航向不动摇。在发布会上，孔庆伟亮明了态度：

“企业经营，永远要面对不确定性。保险的商业逻辑，本质上其实就是以今天确定性的投入应对未来的不确定性。三十年来，我们在航海中学会了航行，功成不必在我，为未来三十年打好基础，我们正在坚持做‘实’的事，做‘难’的事，做‘对’的事。

只有脚踏实地、久久为功，一定会在当前‘稳’的基础上迎来太保持续稳健经营的成果，给我们的客户、给我们的员工、给我们的股东满意的交代！”

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