近期，腾讯旗下企业微信在上海举办保险行业沙龙，企业微信团队及保险行业专家分享和探讨了保险行业流动人员管理、外勤移动办公、保单生命周期、BtoC销售转换率等问题。

据企业微信团队介绍，企业微信的自身定位为“企业专属的内外部连接器”，其产品功能从聊天视频电话到支付打卡审批，企业用户从农牧食品业到酒店交通再到医院学校，覆盖面广阔。

对保险企业来讲，企业微信提供新思路来应对“人海战术”管理困局，目前已经有不少保险公司选择其办公方案，包括阳光、人保、太保、众安等。企业微信将保险公司内部管理系统的功能进行整合，实现一键登录，帮助外勤员工及时接收工作事项提醒，随时随地通过手机完成在线审批和处理等工作。

有关保险人士会上表示，寿险行业的队伍发展模式是“大增大脱”的人海战术，但是巨大的人员流动，使保险行业HR面临大量人员管理工作，内部资源巨耗也成为难题。而企业微信让企业实现更有效的扁平化管理，建立起与代理人有效沟通渠道；同时继承微信的体验，帮助企业内部降低培训成本，大大提升运转效率。

举例来说，一个寿险省分公司单个月的员工流动量有上千人，仅办理纸质版工作证都要消耗大量财力人力。接入企业微信后，该分公司通过开发“电子工作证”，借助企业微信组织架构做同步认证，并自动生成员工证或自动注销。此方式不仅可以大幅提升证件制作效率，还可以避免过往解约人员解约后证件回收无法掌控的局面和风险。自推广“电子工作证”以来，该省分已经节约了6万元，预计未来每年可至少可节省12万元以上。

此外，大部分业务人员以私人微信号与客户互动，不仅难以获得客户信任，也不利于监管与质检。员工离职后，客户随之流失的风险也很高。企业微信与微信互通功能、离职继承等功能的开放，解决了信任及客户留存的问题，并通过连接CRM系统、保单状态系统推送、集成保费计算器、小程序商城等，更有效提高客户的出单率，延长客户沟通周期，便于深化客户挖掘。

公开资料显示，腾讯于2016年4月正式发布企业微信1.0版，2017年6月，企业微信2.0版上线，企业号数据及应用迁移至企业微信。2018年4月，企业微信上线两周年，提出要用“连接成就智慧企业，助力企业数字化转型”。到今年10 月 22 日，企业微信更新至2.6.0版，进一步开放了连接微信相关功能，并支持创建外部群聊和打开小程序。

背靠微信庞大的社交生态圈，企业微信具有独特的天然优势。腾讯2018年上半年财报显示，微信的月活用户约10.6亿，正式成为中国首个月活跃用户超过 10 亿的应用。员工习惯于使用微信开展工作，则能更好上手企业微信，加上和微信互通后，能帮助企业盘活其在微信上的所有用户，并将其集中起来，为企业创造更大的价值。

腾讯所倡导的“连接一切”，体现在企业微信上，其使命不只是一个办公通讯工具，而是致力于连接企业内外部、上下游，推动企业数字化转型的生态体系。企业微信团队表示，未来还将通过进一步连接微信生态，帮助保险企业应对更多行业发展中的变数。（实习编辑 陈静）