企业微信为保险企业提供新思路互联网+

慧保天下—专业保险信息服务商 / 未知 / 2018-10-26 17:22 /
近期,腾讯旗下企业微信在上海举办保险行业沙龙,企业微信团队及保险行业专家分享和探讨了保险行业流动人员管理、外勤移动办公、保单生命周期、BtoC销售转换率等问题。

近期,腾讯旗下企业微信在上海举办保险行业沙龙,企业微信团队及保险行业专家分享和探讨了保险行业流动人员管理、外勤移动办公、保单生命周期、BtoC销售转换率等问题。

据企业微信团队介绍,企业微信的自身定位为企业专属的内外部连接器,其产品功能从聊天视频电话到支付打卡审批,企业用户从农牧食品业到酒店交通再到医院学校,覆盖面广阔。

对保险企业来讲,企业微信提供新思路来应对“人海战术”管理困局,目前已经有不少保险公司选择其办公方案,包括阳光、人保、太保、众安等。企业微信将保险公司内部管理系统的功能进行整合,实现一键登录,帮助外勤员工及时接收工作事项提醒,随时随地通过手机完成在线审批和处理等工作。

有关保险人士会上表示,寿险行业的队伍发展模式是“大增大脱”的人海战术,但是巨大的人员流动,使保险行业HR面临大量人员管理工作,内部资源巨耗也成为难题。而企业微信让企业实现更有效的扁平化管理,建立起与代理人有效沟通渠道;同时继承微信的体验,帮助企业内部降低培训成本,大大提升运转效率。

举例来说,一个寿险省分公司单个月的员工流动量有上千人,仅办理纸质版工作证都要消耗大量财力人力。接入企业微信后,该分公司通过开发“电子工作证”,借助企业微信组织架构做同步认证,并自动生成员工证或自动注销。此方式不仅可以大幅提升证件制作效率,还可以避免过往解约人员解约后证件回收无法掌控的局面和风险。自推广“电子工作证”以来,该省分已经节约了6万元,预计未来每年可至少可节省12万元以上。

此外,大部分业务人员以私人微信号与客户互动,不仅难以获得客户信任,也不利于监管与质检。员工离职后,客户随之流失的风险也很高。企业微信与微信互通功能、离职继承等功能的开放,解决了信任及客户留存的问题,并通过连接CRM系统、保单状态系统推送、集成保费计算器、小程序商城等,更有效提高客户的出单率,延长客户沟通周期,便于深化客户挖掘。

公开资料显示,腾讯于20164月正式发布企业微信1.0版,20176月,企业微信2.0版上线,企业号数据及应用迁移至企业微信。20184月,企业微信上线两周年,提出要用连接成就智慧企业,助力企业数字化转型。到今年10 22 日,企业微信更新至2.6.0版,进一步开放了连接微信相关功能,并支持创建外部群聊和打开小程序。

背靠微信庞大的社交生态圈,企业微信具有独特的天然优势。腾讯2018年上半年财报显示,微信的月活用户约10.6亿,正式成为中国首个月活跃用户超过 10 亿的应用。员工习惯于使用微信开展工作,则能更好上手企业微信,加上和微信互通后,能帮助企业盘活其在微信上的所有用户,并将其集中起来,为企业创造更大的价值。

腾讯所倡导的“连接一切”,体现在企业微信上,其使命不只是一个办公通讯工具,而是致力于连接企业内外部、上下游,推动企业数字化转型的生态体系。企业微信团队表示,未来还将通过进一步连接微信生态,帮助保险企业应对更多行业发展中的变数。(实习编辑 陈静)

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