编者按

5月20日，中国太保大健康战略行动发布会在上海举行，中国太保董事长孔庆伟出席活动并发表重要讲话，在讲话中他详细分析了大健康赛道所面临的重要机遇，指出，“健康中国”的背后，既有促进全民健康、推动我国高质量发展的重要性，也有14亿人民巨大健康需求尚未得到满足的紧迫性，而这正是中国太保布局大健康领域的初衷——这是正路，也是长路，更是希望之路。

发布会当天，中国太保正式推出“352健康服务蓝图”，为未来发展拟定规划，孔庆伟对此也进行了详细解读，他指出，“352健康服务蓝图”首次明确提出太保大健康保险支付、服务赋能、生态建设的三大圈层，包含了立足全方位、全场景、全年龄、全覆盖的10项具体行动。三大圈层形成相互促进、相互滋养、相互支撑的发展闭环。其中，保险是满足百姓医疗、健康、养老需求的“生命线”，服务是提升客户体验、强化风控能力的“护城河”，生态是持续提供资金资源、实现价值创造的“动力源”。

以下就是孔庆伟讲话全文：

编辑

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中国太保董事长 孔庆伟

尊敬的各位投资者、分析师和媒体朋友们：

大家中午好！

在这个春生夏长、充满爱意的日子里，我们迎来了中国太保大健康服务蓝图发布的重要时刻。首先，我谨代表中国太保，对各位的到来，表示热烈的欢迎！对大家一直以来给予我们的关心与支持，表示真诚的感谢！

今年是中国太保实施大健康战略的第三年，在2020年8月战略起步之时，我们就定下了“一年打基础、三年见成效、五年走在前，打造国内领先的健康保障综合服务供应商”的发展目标。时至今日，我们的大健康战略已棋至中盘，不仅有了初步成果，更形成了符合自身定位的“路线图”和“施工图”。

过去的三年，是我们与各种不确定性共存共融的三年，在高质量发展的主航道上，我们对大健康战略的思考从未停止，脚步也不曾停歇，用大时代愿景发现确定性机会、用创造性思维树立确定性理念、用可持续行动培育确定性能力，擘画出“健康生活，太保行动”的未来蓝图。

大健康战略没有标准答案，也没有唯一答案。今天的活动，从内容到形式，我们酝酿了很久，也思考了很多，这不仅是我们大健康战略在理念创新、机制创新、管理创新和产服创新方面的一次集中输出，也是上周刚度过32岁“生日”的太保，在塑造企业异质性商业能力上迈出的新一步。在此，我想从“为什么做”“怎么做”和“如何做得更好”三个方面，跟大家分享几点思考与感受：

01

为什么做？我们需要审时度势，抢占赛道

健康，联结着千家万户的幸福，关系着国家民族的未来。我们今天所呈现的大健康服务蓝图，是形势助力、竞争压力与自身发力的共同成果，绝非权宜之计，而是长久之策。入局大健康赛道，我们有着从国家，到社会，再到企业自身的三点考量：

一是全民健康，国之大计。从党的十八届五中全会首次提出“推进健康中国建设”，到十九大明确“实施健康中国战略”，再到二十大强调“要把保障人民健康放在优先发展的战略位置”，“健康中国”已上升为国家战略，成为构建人类命运共同体的重要篇章，实现中国式现代化的重要支撑。“健康中国”的背后，既有促进全民健康、推动我国高质量发展的重要性，也有14亿人民巨大健康需求尚未得到满足的紧迫性，而这正是我们布局大健康领域的初衷——这是正路，也是长路，更是希望之路。

二是需求巨大，潜力无限。随着人口老龄化加剧、健康保健理念提升，我国医疗、健康及养老消费支出近年来呈快速增长态势。然而，我国居民个人现金支付占比远高于发达国家水平，商保支付，尤其是在第二、第三支柱中的作用远未得到发挥，这也为商业保险公司的发展提供了巨大的想象空间，而近年各类支持险企参与医疗、健康、养老服务的政策持续出台，也为我们深耕健康险领域提供了无限可能。

三是审时度势，大有可为。作为国家多层次社会保障体系的重要参与方，面对市场大势和改革大局，我们以服务人民美好生活、提升价值创造能力为宗旨，积极发挥主业优势，做强保险支付，厚植太保服务，投资大健康产业上下游，致力构建“保险+大健康”新生态，助推实现健康中国战略，反哺自身高质量发展。我们坚信：在大健康领域，我们不仅大有可为，也定将大有作为。今天的行动必将塑造我们的未来！

02

怎么做？我们需要深度积累，精微创新

“健康生活 太保行动”是我们立足来时路、当下局和未来思的综合考量，也是我们致力于做对的事、实的事、难的事的具体体现。“对”体现在聚焦主业、转变升级，“实”立足于金融向实、保险向善，“难”则需要坚持长期、坚守价值。

一是聚焦主业，转变升级。当大健康产业进入全民需求时代的时候，其背后供需不匹配的矛盾也日益显现。我们以人为本，明确将大健康战略作为新时代核心竞争能力，转变经营模式，全力培育新动能。创新保险保障，满足客户需求；布局医健养领域，完善客户经营；拓展服务场景，赋能渠道转型；开展产业投资，强化资负管理；革新数字技术，提升运营效能，从传统风险保障提供商逐步升级为健康保障综合服务供应商。

二是金融向实，保险向善。服务实体经济是金融的天职和宗旨，也是金融脱虚向实、回归本源、防范风险、健康发展的根本举措。民之所需，力之所至，近三年来，我们的健康险业务赔付累计近900亿元；直接在医疗、养老领域投入长期资金近400亿元，直接带动就业1万余人；太保蓝公益项目已完成逾5万例认知症初筛，全力发挥好保险经济“减震器”和社会“稳定器”的作用。

三是坚守价值，坚持长期。大健康领域当前面临着供需矛盾大、回报周期长、人才技术缺等难题，我们秉持与长期资金、长期客户、长期承诺相匹配的长期主义精神，勇于进入一老一少、带病体人群、重资产投建养老社区、康复医院等非传统健康险领域，这也体现了“做当下难的事、长期对的事”的太保经营哲学。目前，我们的沪惠保、蓝医保、家安芯、爱享金生等产品都已自成品牌；太保家园全国布局，储备床位超过1.3万张；太医管家全面铺开，覆盖用户500万人。与此同时，我们的主业发展韧性不断提升，健康险保费增速连续三年超主要同业平均水平，医疗险规模快速增长。从今年一季度经营情况看，我们的人身险新业务价值增速跃居上市同业第一，绩优人力持续增加，内生动力不断增强。这些数据，也更加坚定了我们走稳走好大健康战略之路的信心和决心。

03

如何做得更好？我们需要不断革新，行稳致远

在实施大健康战略的过程中，我们深知，知易行难，但不行，一定只会更难。我们今天推出的“352”健康服务蓝图，是对已有大健康战略内涵外延的丰富与充实，良种还需要精种、细种和广种，做深做实“健康生活 太保行动”，这其中包含了两层意思：

第一层意思，是守正创新再出发。“352健康服务蓝图”首次明确提出太保大健康保险支付、服务赋能、生态建设的三大圈层，包含了立足全方位、全场景、全年龄、全覆盖的10项具体行动。三大圈层形成相互促进、相互滋养、相互支撑的发展闭环。其中，保险是满足百姓医疗、健康、养老需求的“生命线”，服务是提升客户体验、强化风控能力的“护城河”，生态是持续提供资金资源、实现价值创造的“动力源”。

一是丰富主业内涵，聚焦3大核心要素提升支付能力。我们聚焦客户配置保险最为关切的保障入口和理赔出口，以高质效健康大数据为支撑，升级产品服务体系，提升保险支付能力。创新一老一少、健康体、带病体人群的全生命周期、全人群、全覆盖保险保障；通过智能化理赔打造更好的服务体验，形成理赔端与承保端的双向循环；围绕健康大数据建设提升，强化客户需求的匹配能力和风险减量管理。

二是突出重点布局，打造5项特色服务助力主业赋能。我们聚焦全病程管理和一老一少客群，构建“医-健-康-养”服务体系，提供普惠与优质相结合的“保险+健康+养老”立体式综合解决方案。在全病程管理方面，我们着力推进专业与科技相结合的数字化医疗、一体式管理的高品质医疗、面向专病专症的康复医疗；针对一老一少客群，我们围绕医养结合的机构养老和健康干预的青少年健康促进推出服务。5项特色服务互补互促，形成“人无我有、人有我优”的服务竞争优势，并综合运用多元化平台与机制，强化有效风控，赋能保险主业从产品驱动向服务拉动的升级。

三是明确价值定位，发挥2支基金作用建立健康生态。我们以产业投资基金和公益基金推动金融向实、保险向善。其中，大健康产业基金投资生物技术、生命科学、医疗器材等实体企业，实现公司资产负债匹配的经济价值，助力医疗服务、数字健康发展；太保蓝公益基金聚焦“一老一少”脑健康公益行动，践行社会价值，助航保险主业。

第二层意思，是固本强基以致远。大健康战略资金需求高、涉及领域广、专业跨度大，我们强调以全局思维统筹战略发展，凸显“一盘大棋”的整体性和“一副长牌”的长期性，紧紧围绕协同共生、专业能力和风险管控三大关键，筑牢发展根基。

一是强调协同共生的重要性。我们的大健康专委会持续发挥统筹协调及监督管理职能，依托互通原则和主体原则，集众智，合众力，有效促进各主体间的协同共生和共创共赢，确保方向不偏离，落地有成效。

二是强调专业能力的重要性。随着战略推进和业务边界的拓展，我们提出精致原则，加强顶尖合作，发挥资源优势，打造精致特色。同时，我们深化专业原则，发挥市场化机制引进人才，实现数量与能力的量质齐升。

三是强调风险管控的重要性。我们通过综合运用多元化平台与机制，初步形成大健康领域的风险隔离与管控机制，针对联营企业专门制定公司治理及投后管理框架指引，统一管理尺度；根据不同业务属性，形成“自己干”“借力干”“合伙干”和“反向赋能”四类发展模式，打造实践样本。

各位来宾，健康生活，太保行动！大健康战略是中国太保过去和现在努力在做、未来继续要做的长期事业，我们的愿望是强烈的，内核是稳定的，动力是持久的，韧性是强劲的。未来，我们将继续以客户需求为导向，以“352”健康服务蓝图为指引，以高质量发展实效为标尺，与时偕行，锚定目标，深耕市场，长远发力，为社会、为人民创造更大的价值，朝着成为行业高质量发展引领者的目标不断迈进。

谢谢大家！

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