编者按
 
12月21日，由慧保天下主办的“2023数智保险专题研讨会”在深圳星河丽思卡尔顿酒店正式拉开帷幕，来自全国各地的100多名保险公司、保险专业中介、科技公司、咨询公司中高层人士等参与了此次活动，共议数智保险发展新浪潮。中国太平副总经理赵峰出席活动并发表演讲。
 
在演讲中，赵峰指出，保险行业要围绕“自立自强”主旋律，把关键技术安全可控作为数字金融发展的核心竞争力；要用好“数据”生产要素，把数据资产作为数字金融发展的基础性战略性资源；要以“新基建”打通信息大动脉，增强数字金融可持续发展的原动力；要围绕“金融主业”，以数字金融驱动提升金融服务整体质效；要拥抱“人工智能”浪潮，切实推动数字金融生产工具变革；要善用“生态杠杆”优势，以服务实体经济为支点构建数字金融产业生态。
 
以下为赵峰演讲全文：


 
赵峰 中国太平副总经理
 
各位领导、各位嘉宾、各位朋友：
 
大家好，非常感谢慧保天下的邀请，参加今天的大会，跟大家一起交流探讨关于数智保险的思考和体会。中央金融工作会议提出要“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”，首次把“数字金融”放在国家发展全局的高度进行部署。中央经济工作会议更进一步把“以科技创新引领现代化产业体系建设”列为2024年九大重点工作之首，并强调要“广泛应用数智技术、绿色技术，加快传统产业转型升级”，这一系列新部署新要求，明确了科技创新和数智技术在中国式现代化事业中发挥着非常关键的引领作用。
 
中国太平保险集团是一家管理总部在香港的中管金融企业。十四五期间，中国太平坚定推进高质量发展战略，把科技作为集团创新发展的核心引擎，把数字化转型作为重要战略举措。中央金融工作会议提出“数字金融”这一概念以来，我们和大家一样，都在进行深入地学习、思考。下面，结合大会主题要求和我个人在从业过程中的实践体会，从保险行业如何发展数字金融、融入中国式现代化事业全局的角度，分享几点思考。
 
01
要围绕“自立自强”主旋律，把关键技术安全可控作为数字金融发展的核心竞争力
 
习总书记明确指出，科技自立自强是国家强盛之基、安全之要。科技安全、金融安全都是国家安全的重要组成部分，发展数字金融，既要把握机遇、更要重视安全，把推进科技自立自强作为数字金融健康发展的基本生命线。从行业实践来看，一方面，金融保险机构纷纷探索科技治理体系改革，比如，成立科技子公司，加大科研投入、加强原始创新、沉淀核心技术、培育数字金融领域的长期竞争力。另一方面，在当前国际大背景下，产业链安全的重要性愈发突出，构建安全可控的国产信息化基础设施技术生态已经成为行业的一个布局重点。
 
中国太平从2009年至今，始终坚持共享集中模式，成立科技子公司太平金科，把数据中心、核心系统这类稳健型、基础性的研发运维集中到太平金科统一实施，确保集团重要信息系统、关键功能实现自主管理，大部分研发应用运维领域的核心工作也能够自主实施，在共享集中的基础上，进一步构建了自主管控的技术支持体系，通过统一技术平台、统一开发及运维平台等技术中台，统一技术架构和标准，推动技术能力的高效复用、确保安全可控。在推进共享集中的同时，中国太平也在推进敏态建设，在太平人寿、太平财险、太平养老等专业子公司设立了小型敏捷开发团队，快速响应市场。
 
02
要用好“数据”生产要素，把数据资产作为数字金融发展的基础性战略性资源
 
从党的十九届四中全会首次提出将数据作为与劳动、资本、土地、知识、技术、管理等并列的生产要素参与收入分配；到国家“十四五”规划纲要中，强调“建立健全数据要素市场规则”；再到今年出台的《企业数据资源相关会计处理暂行规定》《金融业数据能力建设指引》，未来随着数据资产的入表管理，数据要素纳入生产和收入分配体系的趋势越发显现。谁善于采好数据、管好数据、用好数据，谁就能够赢得发展先机。
 
中国太平在数据领域通过三个阶段的数据治理，逐步建立了数据资产价值体系。一是资源集中和标准化管理阶段，在全集团范围内建立数据治理组织、流程制度、管理平台，发布超过4000项数据标准，消除各单位数据指标口径、定义、名称不统一等问题。二是数据标准化应用阶段，在集团统一数据平台基础上，相继建成了智慧费控、投资、人事、培训、风控、经营分析六大集团级智慧管理平台，促进了数据的深度治理和赋能。三是数据资产化阶段，这是目前正在开展的一项工作，我们组织建立数据分类分级管理体系，把能够创造价值的数据资产整理出来，利用计算平台让这些数据合规流通；下一步还计划对数据资产的会计处理流程和入表原则进行一些初步探索，争取能为行业数据资产入表提供一些可借鉴的实践经验。
 
03
要以“新基建”打通信息大动脉，增强数字金融可持续发展的原动力
 
中央强调，加快建设高速泛在、天地一体、云网融合、智能敏捷、绿色低碳、安全可控的智能化综合性数字信息基础设施，打通经济社会发展的信息“大动脉”。我们回顾世界历史，不管是第一次工业革命，还是第二次工业革命，还是现在的移动物联网、云计算、数据中心等新基建，“引爆”以数字技术、人工智能为代表的新一代技术革命浪潮，这些新基建都是我们行业不能回避，必须要去积极应对和建设的。
 
中国太平积极践行绿色低碳的理念，建设了上海、武汉、深圳三地数据中心，全面部署集团三地数据中心骨干环网节点，完成云化数据中心试点，实现核心信息系统高可用部署；通过全栈自主可控的太平云计算平台，实现各类科技资源的虚拟化集群和弹性管理调配；我们还从2019年开始，花了三年时间，完成了集团新一代核心系统底层技术架构的更新迭代，基本上能够适应现阶段新的基础硬件环境和体系架构，目前正在推进数据库全面迭代，支持数据平滑迁移，打牢“高可靠+高性能”数字底座。
 
04
要围绕“金融主业”，以数字金融驱动提升金融服务整体质效
 
中央要求，“要推动数字经济和实体经济融合发展”；今年9月习总书记在黑龙江调研时，围绕新兴产业、未来产业，提出了“新质生产力”的概念。数字金融的发展离不开主业的支持和维系，既要发挥业务的主导作用，围绕业务场景推动数字技术的深度应用；也需要加大科技赋能，对传统金融业务模式进行全方位、全链条地改造，通过业务和科技的紧密结合，构建金融行业的新质生产力，让数字金融的价值最大化。
 
中国太平以主业需求为归依开展数字化转型，我们在金科统一支持的基础上，在各业务条线大力培养具有敏捷工程实践能力的研发团队、产品经理，构建敏捷研发流程、规范与度量体系，实现业务与科技相互支持、协同发展。例如，在客户服务方面，通过数字化手段构建贯穿客户服务全生命周期的体验闭环，在中国太平内部打造了“一线一网一厅一节一圈”的数字化客户服务体系，为消费者提供一站式、全场景综合金融服务体验。在营销展业方面，推出“产品通”智能语音助手、服务营销一体化专区、太平云保等一系列科技工具；逐步实现对客户需求行为的精准洞察、对产品保障能力的深度分析，形成具有太平特色的营销数字化体系。还比如在运营管理方面，我们在核保、核批、核赔、查勘定损、理赔反欺诈方面一直加大移动化、智能化应用，在方便内勤操作的同时，确保理赔“既快又准”。
 
05
要拥抱“人工智能”浪潮，切实推动数字金融生产工具变革
 
人工智能是引领这一轮科技革命和产业变革的战略性技术，具有溢出带动性很强的头雁效应。今年以GhatGPT为代表的生成式人工智能技术引起了大家的广泛关注。这种通过数据学习模型，创建新内容、产生新想法的智慧型产品，跟过去的人工智能有所不同，现在更有可能推动生产工具变革，就像第一次工业革命的蒸汽设备、第二次工业革命的电气设备等。金融业大模型开始通过智能助手、人机协同等形式，在客服、风控等运营环节落地，成为推动行业数据价值释放的倍增器。
 
中国太平一方面把RPA 作为让全体员工参与数字化转型的有力抓手，建成了RPA共享社区及应用商店，打造了采购、客服、IT运维、HR、保险业务和办公等六大类机器人，让RPA产品广泛应用于集团和境内外8家子公司的80多个应用场景。建设数字人应用的同时，我们也在研究探索自然语言大模型建设，从算力、数据、算法、应用四个层面，研发落地场景，打造太平特色的大模型“灯塔”项目。
 
06
要善用“生态杠杆”优势，以服务实体经济为支点构建数字金融产业生态
 
数字金融既提高了金融市场信息传播效率，还升级了交易所、货币等传统金融市场要素，例如央行数字人民币、保交所等。在这样全方位的重塑下，“科技-产业-金融”良性生态循环深入推进，保险行业本身就关联了实体经济的各个方面，面对生态融合的大趋势，有着资源聚集器、连接器的作用，需要以“服务实体经济”为支点，发挥保险资金长期性、规模性、稳健性的优势特点，通过资金融通、资源整合、产业联通、信息共享，提升金融科技产业链合作伙伴的技术能力，形成生态协同的良性循环效应。
 
中国太平通过“研用投联”相结合的模式，打造了金融科技生态圈。在“研”方面，成立保险科技创新实验室，聚焦高精尖、具有前沿保险科技产品的研发实践；在“投”方面，设立一系列科技创新投资基金，以投促保，支持保险科技、汽车科技、康养科技和数字化保险等领域，切实拓展主业科技赋能场景；在“联”方面，发起成立太平金融科技生态联盟，积极引进并联接更多内外部科技服务和资源，积极拓展业务合作模式，目前已经吸纳35家成员单位。在“用”方面，当前我们正在协同合作伙伴，构建数据、安可、智能技术、信息安全四个子生态，为数字金融提供有力的技术支撑。
 
做好数字金融这篇大文章，要围绕中国式现代化的各项要求，在金融监管总局的监管指导下，紧紧抓住数字技术变革机遇，坚持高质量发展与高水平安全相统一，扎实推动金融与数字技术的有机融合，着力提升金融服务实体经济质效，不断满足经济社会发展和人民群众金融服务需求，在加快建设金融强国新征程中展现中国太平的新作为、作出新贡献。
 
谢谢。