2020年陈东升再次“语出惊人”，在业界率先提出“长寿时代”的概念，这是泰康对于公司未来环境、目标以及路径的深度思考，同时也给行业未来发展提供了新的方向。

按照陈东升的定义，长寿时代，是健康、长寿、富足引领社会经济发展的时代，是健康的时代，财富的时代，健康和财富构成了长寿时代的两个基本面。

长寿时代给保险造成了新的挑战，但同时也带来了更多的发展机遇，从根本上拓宽了人身保险业发展的路径，也代表了人寿保险最先进的生产力，而多年来泰康所践行的将虚拟的保险和现实的“医养康宁”结合的发展模式逐渐成熟，也标志着国内保险业已经形成了长坡、宽道、厚雪的四位一体的商业模式。

2020年，在前期探索基础上，泰康正式开启新的三年规划，着眼于夯实根基，坚定回归基本法、打造绩优体系，通过体验式营销打开新的保费增长通道，为开启持续、健康、稳定增长的新时代奠定基础，而阶段性目标就是“挺进市场前三”。

如今，据陈东升在媒体正式提出“长寿时代”的概念已经过去一周年，泰康正带着自己“长寿时代、中国样本、泰康方案”勉力前行。

长寿时代这1年

从概念到显学，从理论创新到解决方案

从模仿到创新，成立20多年，泰康保险集团也向业界输出了不少新的理念，诸如“人生三大件”、“创新就是率先模仿”、“从摇篮到天堂”、“养老社区”等等。行至2020年，其贡献的又一概念，则在于“长寿时代”。

2020年1月8日，陈东升正式发表署名文章《长寿时代的挑战与机遇》，“长寿时代”理念正式诞生，至今已周年有余。在这一年里，越来越多的专家学者在越来越多的场合加入讨论，长寿时代的内涵和外延不断丰富。“长寿时代”逐渐从一个概念，走入公众视野，“长寿时代泰康方案”也清晰成形，相继落地。

2月4日，《中国日报》英文版将其翻译为英文并刊载，首次在英文媒体阐述“长寿时代”，指出“随着5G、物联网、智能时代的到来，我们聚焦科技对经济和社会的影响，但更应将目光聚焦到我们自身，有一个比科技更能够冲击人类社会的新现象出现了，那就是长寿时代到来了”。

4月7日，陈东升在《管理世界》杂志发表《长寿时代的理论与对策》，系统总结和阐释了长寿时代的特征、形成，并从社会、政府、企业3个层面探讨了长寿时代的解决方案，提出“长寿时代的特征是低死亡率、低生育率、寿命延长”，“在社会层面，需通过产业结构的变迁满足长寿时代的个人需求；在政府层面，需健全社保体系，推动医养供给侧改革，引导长寿经济转型和个体行为转变；在企业层面，需加速商业模式和组织转型以应对长寿时代的挑战”。

6月3日，陈东升与原保监会副主席周延礼一同做客《国民财富大讲堂》对谈《长寿时代的挑战与机遇》，从政府监管、经济社会等视角出发，讨论“长寿时代”作为人类所面临的最大挑战之一，应该如何从中发掘机遇——这是长寿时代行业视角与监管视角的一次碰撞，共识就是积极应对长寿时代，不仅是企业的机遇，也是国家和社会共同的责任所在。“面对长寿时代的到来，社会应有更多紧迫感。国家层面，能够在顶层设计方面有所考虑，让老年人真正的老有所养，增强其健康感、幸福感”。

8月18日，泰康保险集团将长寿时代的思想理论与泰康现实的商业模式结合，发布“长寿时代泰康方案”——“年金险+养老服务”长寿解决方案、“健康险产品+健康服务+大健康生态”健康解决方案、“保险金+资管服务”的财富解决方案、健康财富规划师（HWP）职业解决方案，通过“保险支付+实体服务”，为客户提供全生命周期解决方案，将理念转化为切实可行的商业模式。

如今，泰康针对长寿时代的医养实践依然有条不紊的推进中，10月25日，泰康之家第7家养老社区大清谷正式开业；10月拿下浙江温州地块，布局第22家养老社区瓯园；12月19日，深圳前海泰康国际医院（筹）奠基，并与西达赛奈医疗中心达成国际合作，成为继泰康同济(武汉)医院开业后，泰康2020年在医疗领域的又一重要项目。

社会发展进入长寿时代，人口年龄结构转变，百岁人生即将来临，长寿时代理念在实践中不断丰富，在多方碰撞探讨中不断完善，积极应对人口结构变化，在长寿时代寻找突破口，更成为了行业共识。

往前看13年

坚定推进健康闭环和财富闭环，夯实长寿时代集大成

“长寿时代”是一个概念，是积极应对人口老龄化的态度，更透露着泰康保险集团全部的经营思想。

纵观2007年下注养老社区以来泰康的发展战略，13年如一日，无外乎对健康时代和财富时代的坚守。陈东升曾公开表示，泰康的商业模式很简单，就是“长寿、健康、富足”——将传统的人身险产品和健康服务、健康管理结合起来，同时跟大健康的“医养康宁”实体结合起来，构建长寿闭环、健康闭环、财富闭环并打通，形成大健康生态体系，做大做强保险支付。

以“服务与支付相结合”替代单纯的“支付”，已经成为世界人身险领域的主要趋势，传统寿险业无可避免走向衰落，例如美国大都会人寿，其市值如今尚不足450亿美元，与之形成鲜明对照的，是全球最大的健康保险公司联合健康，市值接近3500亿美元，而联合健康，恰恰是以服务代替支付的典型。

这也正是泰康坚定打造健康闭环、长寿闭环的根本动力所在。2007年，泰康萌生了进军养老产业的想法，致力于打造符合中国特色的养老社区，并于2010年成立泰康之家。13年来，从北京燕园开始，泰康之家已经发展成为拥有7家已投入运营养老社区，并在南昌、厦门等22个核心城市均有布局的行业标杆连锁品牌。

与此同时，泰康深入医疗领域，在东西南北中全方位布局医教研一体的区域医学中心，并加大对外投资，将拜博口腔、三博脑科等知名专科医疗机构纳入健康生态体系，构造大健康闭环。

对于长寿时代的客户而言，仅仅解决服务的供给问题是远远不够的，没有资金支付，一切都是空谈，所以客户享受种种健康养老服务的前提是，充足的筹资水平，以及较高的投资水平。

可以看到，随着产业的细分，退休金和养老金的管理逐步地从人寿保险公司分离出去，在欧美等发达国家，最大的退休金管理者早已不是人寿保险公司，而是共同基金、资产管理公司等。

这也正是布局医养外，泰康持续加码财富管理的根源，其坚持专业路线，用10年时间终于做到市场第一。

从成立之初，泰康资管就将保险资金、高客资金、退休年金的作为核心战略目标，将最优秀的投资团队倾注到年金投资管理方面。凭借出色的业绩，泰康资管成为国内第二批拿到企业退休金管理资格的机构，2020年前三季度，其以3415.61亿元的组合资产管理规模遥遥领先，也成为唯一一家企业年金超过3000亿元的管理人，较2019年年底增幅达到19.61%。

资产管理打造财富闭环，寿险公司和康养宁实体打造长寿闭环，泰康养老、泰康在线、泰康人寿三大支付体系与医疗资源结合又形成健康闭环——这三大闭环的打造，是泰康面向人口结构变化提出的有针对性的解决方案，与其此前的发展理念也一脉相承，即通过提供覆盖客户全生命周期的服务，增强客户粘性。这同时也为整个行业的转型发展提供了有益借鉴。

往后看新3年

打造寿险新增长方式，剑指市场前三

当前，多重原因综合影响下，整个人身险业发展遇到挑战，传统营销模式弊端显露。其中很重要的现象就是“产品卖不动了”——人口红利渐消褪，代理人深陷增员难，而老代理人的缘故市场又基本已经开发殆尽。

在这种时刻，泰康却以一种全新的体验式营销独树一帜，即体验式营销，以泰康之家作为实体依托，邀请客户参观体验，实地体验医养社区的魅力。泰康的体验式营销成效斐然，数据显示，2020年泰康实现营业收入、净利润双增长，其中，净资产突破千亿，而高客业务也站上10万平台。

体验式营销的成功，也给了泰康本身莫大的鼓励。2020年11月22日，陈东升在泰康人寿2020TOP峰会上表示，泰康开启新三年规划，全面推进长寿时代泰康方案，坚定挺进市场前三。“泰康经营寿险24年，没有太多的诀窍，万变不离其宗，本质就是队伍建设、组织发展”，陈东升表示，新三年最重要的诉求，就是要打造一个新的增长模式，坚定地拥抱绩优高客、坚定地自主经营，用大健康来诉求组织发展，用体验式销售来进行竞争。

保费之外，其22个城市的养老社区布局、5家医院的医养生态布局，包括拜博口腔、三博脑科等在内的大健康投资体系的构建，已经成为其挺进市场前三最大的底气所在。

新旧营销模式切换之际，泰康回归本源，践行战略，拥抱绩优高客，以全新的销售方式带动业务增长，为行业转型提供更多借鉴。未来，泰康将整合拜博口腔、HWP、新生活广场，构造成每个中心城市的大健康中心，进一步推动体验式销售，开创一条全新的道路。

2021年是泰康25周年华诞，也是泰康新三年的开局之年。除了新营销外，泰康也将不断提升支付能力、服务能力和投资能力，强化科技赋能能力、运营协同能力，不断降低成本、提升效率，让泰康的产品和服务更安心、更便捷、更实惠，成为长寿时代大民生工程的核心骨干企业。

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