事故发生后为切实做好客户服务工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，国华人寿总分联动，迅速启动重大理赔事件应预案小组。开通绿色通道，专项工作人员全部到岗接受客户理赔报案咨询和客户排查工作，及时为客户提供理赔服务，如有国华人寿客户出险，请您拨打全国统一客服热线95549报案，我们竭诚为您服务。同时我们针对本次事故推出如下服务举措：

一、启动24小时理赔报案热线服务

客户可拨打统一客服热线95549理赔报案专线进行咨询报案，也可以通过我司微信（V95549）、官网平台（www.95549.cn）进行报案，我们将竭诚为您提供服务。

二、开通绿色理赔通道

简化理赔资料，先行赔付：主动向客户提供理赔服务，只要符合保险责任，我们将先行赔付，后续再上门搜集理赔资料。

三、实行无保单理赔

对于本次事故中出险的客户，免提供保单理赔。

四、医疗就诊限制

取消定点医院限制，出险客户可以到就近医疗机构进行救治，后续均可以理赔。

五、主动排查客户出险信息

密切关注伤亡情况，主动排查有无出险客户，随时为客户提供理赔帮助。