11月7日，备受关注的大病互助计划“相互保”致信用户，首度公开了其运行的最新进展。信中称，截至目前，已经有5位用户反馈了因意外导致的重症大病情况，并提出了互助申请，进入资料准备阶段。

信美相互透露，目前还未收到这些用户递交的资料，因此尚无实际赔付案例产生。

按照“相互保”条款规定，现阶段整个计划还处于90天的等待期内，这段期间内，只有因意外伤害事故造成如瘫痪等重症大病，才可以发起互助申请。

“等待期”是重疾保障中的常用概念，在此期间内，正常患病确诊是无法申请理赔的，保险产品设置“等待期”主要是为了防范带病投保等风险，而意外伤害造成的重症大病可以不受等待期的影响。

在“相互保”中，哪些因意外导致的重症算在赔付范围内？信美相互相关工作人员介绍道，需要满足两个条件：一是，重症大病在保障范围内；二是，经过医院初次确诊，致病的直接且唯一的原因是意外事故。“假设用户不幸遭遇意外伤害，直接造成瘫痪、持续植物人等重症，这时可及时联系客服进行报案”。

自10月16日上线至今，相互保累计加入人数已经超过了1600万。相互保相关产品负责人方勇表示：“是用户彼此守护的爱心与热心，计划才得以发展壮大，我们希望‘相互保’这种互助友爱，公开透明的氛围可以一直保持，所以才有了这次的信件沟通，后续每次公示，我们也会尝试向用户普及保险及健康保障知识”。

据方勇介绍，目前产品页面下方“常见问题”就采取了定期更新制度，解答当前大众普遍关心的产品问题及常见的保险知识点，“我们希望可以通过这种方式，日积月累地推进健康保障教育。而这些知识不仅有助于用户理解相互保，也有助于他们今后理解和选择更合适自己的保险服务”，方勇说。

信中还提及，每月7号、21号，“相互保”会公示核赔的结果。也就是说，本月21日将会进一步公示互助进展，或许将成为这项互助计划的首个公示日。