6月1日零时起，为遏制新冠肺炎疫情蔓延而实施全域静态管理两个月的上海，回归常态化生产生活。

朋友圈的上海保险人们也发出了自己的声音，或幸福，或慨叹，还带着一丝丝惶惑。

两个多月的时间，似乎一切都没有变，也似乎一切都变了。

 

『慧保天下』要给坚守上海的保险业界同仁们点个赞，面对各种困难，他们没有发出太多的声音，但其实他们始终在坚持工作，并积极参与各类公益活动——据『慧保天下』了解，在公司的积极倡导下，有的代理人团队中，高达50%左右的人都参与了所在社区的志愿服务活动，成为疫情之中，逆流而上的一道独特风景。他们的付出，不应该被忽视。

如今，上海疫情阴霾逐渐消散，一切都在逐渐恢复常态，坚守的保险业界人士也得以有心情去梳理自己在疫情期间的感受。以下就是『慧保天下』整理的五位上海保险业界人士的真实感受。

信美人寿平台业务部总经理 廖百松

被封的九九八十一天

我住在浦东，所以我应该算是第一批被封的，从3月11号被封到5月31号。唐僧取经九九八十一难，没算错的话我也刚好被封了九九八十一天。

3月10号下午正在办公室里面开会的时候，收到通知，提示办公楼里面有次密接，建议大家尽快各回各家，于是紧急转移到公司楼下的一个咖啡馆继续开会，当时心态很轻松，还跟同事一起拍了个自拍，因为上海政府在之前几次的疫情下都表现得让大家很放心，既不会让人一惊一乍，又能够迅速的把疫情控制住。根本想不到跟同事一别，再见面要到81天以后了。

当天晚上，小区居委通知，小区要封7天，心情开始有点忐忑，但并不紧张，觉得七天过后又是一条好汉。就这样封到了3月19号，小区喜迎解封，第一时间开车去公司，在路上的时候接到了居委通知：回来，封楼！下午五点之前小区封门。那个心情就有点像喝完一瓶统一绿茶，一看瓶盖，再来一瓶。

疫情期间对工作影响还是挺大的，主要是精力分散，无法聚焦了，因为家里有老人小孩，也有做家务的阿姨，第二段被封期间，阿姨不能照顾家里了，孩子也一直在家上网课，看孩子、做饭（从只会蛋炒饭到成长为一个大厨）、打扫卫生，原来不用操心的事情，全部需要自己上了，虽然省去了上下班的时间消耗，但是操心完其他家里的事情之后，能够用在工作上的精力就不多了，工作效率直线下降。

加上随着疫情加剧，物资开始短缺，过年囤的口粮全部消耗完毕，每天需要抢菜，更加导致精力主要都放在基本的日常生活上了。同时很多需要线下沟通进行的工作也完全无法开展。

在低迷了差不多一个月之后，觉得有点扛不下去了。于是家庭内部开始加强分工，腾出一定精力放到工作上来；工作上把能转到线上的工作都转到线上来，也开始多开会，一方面加强同事之间沟通，另外也是互相多聊聊也能有些心理上的慰藉。这样逐步恢复了一些状态。

目前还没有恢复正常上班，预计端午节后去公司。出门后第一件事，肯定是想理发，接近三个月的时间，已经从寸头变成了大背头，不过理发店也在逐步恢复营业，所以可能也要到下一周才能完成了。想出去，又不太想出去，毕竟被封太久了，搞得有点不知所措，估计还是要一定的时间去适应和恢复生活工作的节奏。

在疫情快结束的时候，已经逐步把疫情结束后的工作都安排好了，所以目前解封后，只要疫情不反弹，基本上能够回归相对正常的节奏。

对未来可能的风险也做了充分准备——这次疫情，我部门十个人，四个人在上海浦东，六个人在北京丰台，都是重灾区，所以线下活动基本全军覆没，所以目前在人事安排方面也已经通过分散来应对可能的风险。

整个行业的业务压力都是显而易见的。去年的互联网新规细则，对线上业务本来就有不利影响，尤其在此次疫情下，线下业务基本无法开展，上海当地市场业务跳水甚至基本归零。

此外，赌博一般的防疫险也值得关注，其在疫情快结束的阶段已经造成了一定的舆论风浪，在疫情恢复后可能会导致更多的因为理赔的投诉，存在群体性事件风险。

某保险公司高管 朱青云（化名）

只有一个月冲刺上半年业务了

可以出门以后，朱青云和家人骑车去附近社区转悠了一下，他们没有特别想做的事情，感觉能坐在室外吹吹风就很好。如果有时间，他们还想去浦西有情调的街区看看，喝杯网红咖啡。

回想两个月前，疫情爆发之初，因为上海之前防疫效果都非常好，因此大家都充满信心，但没想到最终停摆了这么长时间。

不过一切都在逐步恢复常态。

朱青云目前工作所在的办公楼还没有全面复工，但所有同事，无论是在家还是在公司，所有工作都已经正常开展。这得益于公司的未雨绸缪。公司提前在3月初，就加强了线上办公的技术开发，使得她和同事们在家就可以自如调取公司电脑的文件，非常方便。

再加上之前就比较完备的智能OA系统、会议系统，所以从个人的层面，朱青云并没有感觉到工作受到疫情封城的影响。

当然，压力也是非常现实的。疫情之下，整个行业的保费收入、从业人员、经营利润，都会受到负面影响。尤其5月和6月一直是保险公司冲刺半年度业务的重要时机，而今，只剩一个月时间了。“一定会冲到上半年最后一天的”，朱青云这样说。

某中介公司精英 艾伦（化名）

疫情期间，我没有向任何人主动推荐保险产品

虽然公司线上系统相对完备，疫情期间基本不影响正常工作的开展，但艾伦坦言，在疫情之下，大家关注的重点都在物资、团购等等方面，很难有多余的精力去关注保险，她很识趣的没有向任何人主动推荐产品。

她暂时卸下代理人的职业角色，全身心的投入到了社区的公益活动中，做志愿者，做团长，为所有需要帮助的居民提供服务。而公司也在此时明确，取消对受疫情影响严重的人的业绩考核。

就在『慧保天下』电话联系她的时候，她还在发放团购物资——刚刚可以出门，很多公共场合设置了一些限制，一些人购物仍不方便，所以他们仍采用了团购的方式。当然，不出意外，这将是所在社区在此次疫情中的最后一轮团购。

像她这样的纯公益性团长是不赚钱的，有时候甚至要向团购平台支付一定的费用，这些她都选择了自行承担。

在她看来，保险是一项需要长期经营的事业，讲究奉献，因此在疫情期间不能只想着业绩，只要真诚为居民服务，就一定能够得到人们的信赖，付出一定会有回报。

太平人寿上海分公司黄浦中支公司区域总监韦正喜

疫情期间，我们反而更忙碌了，“线上+线下”的运营方式将真正成为主流

虽然已经是新冠疫情持续的第三年，但还是此次上海疫情，才让从业25年的韦正喜第一次深刻感受到科技的重要性。

作为一个500人团队的领导者，韦正喜非常关注疫情对于队伍的影响。他坦言，2020年新冠疫情爆发后，公司其实就开始全力推进线上化运营，但此后，代理人在疫情期间养成的习惯很快就丢在了脑后——他们还是更习惯与客户面对面交流。

伴随此次上海疫情爆发，一度被很多人忽视的线上化运营又开始重新得到重视，且随着时间的延长，疫情常态化下，必须掌握“线上+线下”相结合的销售技能已经成为韦正喜与伙伴们的共识。

疫情期间，韦正喜和伙伴们反而更忙了，在线参与公司组织的各种各样的会议以及培训等。一方面是为了利用业务空档期提升专业技能，另一方面也是为了防止负面情绪蔓延。

公司的线上培训五花八门，不仅涵盖保险代理人相关的专业知识，还涵盖心理学、子女教育、夫妻关系等等，能满足疫情期间的人们的各类学习需求。

虽然线上的方式增加了管理难度，提升了沟通成本，但韦正喜很高兴的发现，这些线上的会议、课程让伙伴们的生活变得充实起来，也增加了他们战胜困难的信心。

尤其让他惊喜的是，此次疫情爆发前，一些不愿意出勤的新人，反而在疫情中表现突出，因为他们不喜欢出勤，但更喜欢、也更擅长利用线上展业。

总结此次疫情，韦正喜判断，“线上+线下”相结合的运营方式将成为行业主流。与此同时，经过疫情洗礼，缺乏储蓄意识的年轻人也将更多意识到现金流的重要性，这有助于月缴储蓄型产品的发展。保险公司代理人应将一部分注意力分给年轻人，分给平时不愿意做的“小单子”。

也因此，韦正喜对未来行业3-5年的发展依然充满信心，“疫情期间，人们收入降低，很多代理人不愿也不敢做促成的动作，现在上海正逐步恢复常态，大家的信心又回来了。”

太平人寿上海分公司陆家嘴支公司高级经理

唐丽萍

避免陷入负能量漩涡，在危险中寻找机遇，疫情期间就是最好的蓄客时机

无论是面对疫情爆发，还是如今的秩序逐渐恢复，唐丽萍都表现的非常淡定。她有一套非常清晰的逻辑：危险中始终蕴藏机会，面对困难，天天刷新闻，失望、抱怨解决不了任何问题，只能徒增自己和他人的烦恼而已，还不如专注当下，做好每一件事情。

唐丽萍搬到目前所住的社区只有三年时间，且三年时间里，她几乎每天都早出晚归，对邻居、社区的了解严重不足。疫情之下，忙碌的她终于有了时间，得以更加充分的去观察和了解自己所在的社区。

公司积极鼓励代理人在疫情期间服务社区，参与各种志愿服务、公益活动，唐丽萍也很自然的成为了志愿者、团长，整合各类资源，为社区居民采买物资，重点帮扶独居老人等。在这个过程中，她组建若干团购群，对于很多社区居民都有了更进一步的了解，同时，很多社区居民也因此认识了她，认可了她。

沪惠保5月开售，唐丽萍很自然的将产品发到各个群里，提醒大家及时投保这款普惠型产品，虽然挣不到什么钱，但她却因此认识了更多有着较强保险意识的潜在客户。

唐丽萍坦言，自己的秘诀就是活在当下：众人乐观的时候，不盲目自信，众人悲观的时候，避免陷入负能量漩涡，始终保持积极乐观心态，在危险当中寻找机遇，“现在或许不是好的促成时机，却是好的蓄客时机。”

< END >6月1日零时起，为遏制新冠肺炎疫情蔓延而实施全域静态管理两个月的上海，回归常态化生产生活。

朋友圈的上海保险人们也发出了自己的声音，或幸福，或慨叹，还带着一丝丝惶惑。

两个多月的时间，似乎一切都没有变，也似乎一切都变了。