伴随国内人口结构变化，近年来，积极应对人口老龄化已经上升至国家战略高度。而对于以提供风险保障为己任的商业保险公司来说，这无疑是为行业发展打开了一条最富想象空间的赛道，各大险企竞相加码。随着布局的不断深入推进，不同险企的思路也开始出现分化，结合各自的资源禀赋、战略目标等，在模式、服务、产品、队伍等方面寻求差异化发展。
 
近期，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）在天津举办了面向投资者、分析师及媒体的2023年开放日活动，公司领导班子成员悉数出席，与来自境内外的近200名投资者、分析师及媒体进行了深入交流。交流的重点之一，就是中国人寿寿险公司的养老产业战略，以及为更好推进这一战略，公司在个险营销队伍改革升级等方面做出的规划。
 
可以看到，积极应对人口老龄化，全力布局养老产业，推进个险营销渠道改革，已经是当下中国人寿寿险公司最为核心的战略布局，坚定不移的战略定力，丰富的资源储备，以及自身雄厚的实力，都是其底气所在。
 
另据中央金融工作会议中“支持国有大型金融机构做优做强”的表述，中国人寿寿险公司势必会在未来的养老产业赛道角逐中占据重要地位。
 
01
秉持央企情怀，加码“保险+养老”；兼顾高端与普惠，主打“一主多辅” 
 
养老产业毫无疑问就是当下乃至未来很长一个时期内，最具发展潜力的行业之一。根据预测，2030年中国老龄人群消费潜力将达到26.7万亿元，到2050年更将攀升到106万亿元。
 
面对空前的市场机遇，人身险领域各家机构躬身入局，都试图在养老产业快速发展中切得一块蛋糕。中国人寿寿险公司也早早开展了布局，但身为保险央企，其养老战略布局相较其他市场主体，更多了一份央企的责任与担当。
 
从此次开放日透露的信息来看，中国人寿寿险公司发展养老产业，核心是秉承“保险为民”初心，立足保险主业，积极参与养老第三支柱建设。在实践中，公司则着眼于“大养老”，力求多层次、全方位、全生命周期、全产业链条式的产业布局，努力为满足人民养老、享老的多层次需求贡献力量。
 
基于上述认知，中国人寿寿险公司明确了“一主多辅”的养老发展模式，即以“城心”机构养老为主，“城郊”机构养老、居家养老和社区养老共同推进的“保险+养老”发展模式。聚焦失能失智、高龄独居的城市养老刚需，中国人寿寿险公司在大力发展“城心”机构养老的同时，继续发挥在“城郊养老”的传统优势，并积极探索居家养老服务领域，各种形式兼具、高端与普惠兼顾，以满足不同收入水平、不同生命阶段的客户的养老服务需求。
 
中国人寿寿险公司布局养老产业已有多年，疫情之后，伴随环境的改善，其节奏更进一步加快。据了解，仅2023年以来，中国人寿寿险公司就新增了7个可对接“保险+养老”业务的机构养老项目，包括选址在杭州、青岛、深圳、昆明的4个城心养老公寓，以及苏州国寿嘉园雅境（二期）、成都锦瑭、厦门乐境3个城郊养老社区。
 
今年，该公司还在北京、上海、杭州、广州、成都5个城市，首次推出居家养老体验活动，围绕老年群体需求，提供保健、照护等5类特色居家养老服务。
 
预计到十四五末，中国人寿寿险公司计划在全国约30个城市形成养老服务供给能力，远期将根据市场和客户需求变化滚动式调整养老项目城市规划布局。
 
为了给客户提供“丰富、专业、安全”的养老服务，中国人寿寿险公司除自身积极布局外，还积极整合外部资源，覆盖国内外前沿养老、医疗、康复资源，为老年客户提供“吃、住、医、护、乐、学、游”七位一体的一站式养老服务。
 
此外，围绕着服务的标准化、有效性，以及人才的可持续发展，中国人寿寿险公司还制定了一系列的标准、规则以及人才培养机制，在确保服务丰富的同时，将专业、安全贯彻到底。
 
02
升级现有队伍专业、布局新型营销模式，双管齐下推动营销体系改革不断深入 
 
近年来，伴随着人身险行业的转型升级，个人代理人渠道也迎来了前所未有的变革，人力大幅清虚之后，队伍建设彻底告别“人海战术”，逐渐向高素质、高产能转变。
 
个人代理人渠道的高质量发展对于推动保险公司“保险+养老”战略实施，乃至公司整体长远发展都至关重要。对于客户而言，“养老”事关长远，且牵涉的资金量相对较大，解决方案也较为复杂，尤为需要专业、靠谱的“一对一”服务。
 
尤其是，伴随着人口结构的演变，80后、90后正逐渐成为当前以及未来的保险购买主力军，60、70后客群和退休老年群体也有着多样化的健康、养老保障需求。从主力客群演变的角度出发，个人代理人渠道也亟需重塑。
 
从90年代创业起步，到2003年成功上市，再到如今的上市20周年，中国人寿寿险公司一直走在行业个人代理人渠道探索前沿，积极回应监管机构、行业协会要求，满足大众日益丰富的多元化保险需求，探索建立新动能，打造特色个险营销体系。
 
面对当下全新的市场环境，中国人寿寿险公司也在开放日上回应了关于个人代理人改革的话题。根据介绍，其已明确两大重点改革方向即“现有队伍专业升级”“新型营销模式布局”，两大保障策略支撑“建设‘产品+服务’生态”“科技精准赋能”，加快推进向专业化、职业化、综合化“三化”队伍转型升级。
 
另据了解，中国人寿寿险公司的新型营销主要从“新定位、新架构、新制度、新营销、新赋能、新发展”六个方面展开，优化基本盘，抓住细分市场新机遇，对接新生代客户需求，以创新驱动发展新动能。
 
“新定位”，即建立以金融保险规划师为主体的新队伍，通过金融保险工具的综合运用，秉持专业、价值、融合的理念，成为守护人民健康与财富的长期伙伴。
 
“新架构”，意味着营销组织架构从多层次向扁平化转变，从一人多职向专业专注转变，灵活应对市场多元需求。
 
“新制度”，即通过在激励导向、考核管理、人员准入、产能驱动、业务品质、发展诉求六大方面的改革优化，响应监管要求，打造高效能团队。
 
“新营销”，即用独创营销模式将场景营销、内容生产与科技赋能融合，为客户提供售前风险减量、售中精准决策、售后经济补偿等多维价值。
 
“新赋能”，立足新生代队伍趋势，构建涵盖金融、营销、健康、养老、管理等多维能力，提供“共性+个性”的全方位赋能支持，“稳态+敏态”的赋能体系。
 
“新发展”，在招募上，采取“公司招募”+“个人招募”的方式，坚持高标准，面向高学历、高自主、高潜质人才；管理上，建立与新生代适配的平衡化管理模式；经营上，推出线上线下融合工作模式，打造自主自驱、支持便捷、和谐开放的工作环境。
 
中国人寿寿险公司将坚持稳中求进，充分发挥现有队伍的业务“压舱石”作用，通过“结构升级、育成升级、基础升级、区域升级、销售升级、服务升级”六大升级举措，积极推动现有队伍的专业化转型。
 
中国人寿寿险公司持续推进个险营销体系改革的同时，还不断通过建设“产品+服务”生态和科技精准赋能，助力改革目标实现。截至三季度末，中国人寿寿险公司个险渠道总保费达到4484亿元，总人力66万人。个险新单保费中十年期及以上保费占比达52%，队伍人均产能提升29%。
 
03
中央支持国有大型金融企业做优做强，国寿寿险发力养老优势更加凸显
 
值得注意的是，2023年，还是中国人寿寿险公司股改上市20周年。
 
在经过了现代化的企业改制后，这20年间，中国人寿寿险公司以“头雁”之姿持续领航寿险业发展，实现了跨越式增长，保费收入由不足1500亿到6000亿元、内含价值由900亿到1.23万亿、总资产由3287亿元到5.25万亿、投资资产规模由2792亿元到5.06万亿元的巨大提升。而其在这20年间所积累的丰富的资源储备、雄厚的资本实力，都成为其在当前乃至未来很长一个时期内，持续发力养老产业的根基所在。
 
中国人寿寿险公司临时负责人利明光在开放日上表示，上市20年的经验弥足珍贵，中国人寿寿险公司以五个“必须坚持”护航企业高质量发展：一是必须坚持保险为民的初心；二是必须坚持一张蓝图绘到底的长期主义；三是必须坚持深化变革创新；四是必须坚持遵循寿险经营基本规律；五是必须坚持统筹发展与安全。
 
“中国寿险业仍处在重大的战略机遇期。”利明光指出。同时他认为，也必须清醒地认识到，当前外部环境不确定性、复杂性因素大幅增加，行业进入转型攻坚期、结构调整期、政策消化期，正面临新的挑战。面对未来的机遇与挑战，中国人寿寿险公司将不断深化改革创新，不断增强新时代中国人寿核心竞争力。
 
值得注意的是，近期，中央金融工作会议顺利召开，会议在给出未来一个时期金融工作方向的同时，明确提出“完善机构定位，支持国有大型金融机构做优做强，当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石”。
 
对于中国人寿寿险公司为代表的国有大型金融机构而言，此次会议无疑是释放了重磅利好。可以肯定的是，作为寿险头雁的中国人寿寿险公司，在未来的行业高质量发展中，社会多层次保障体系建设中，势必承担更大的企业责任，发挥更多更积极的作用。
 
回到保险业积极应对人口老龄化的话题，这一问题天然具有广泛性和复杂性特征，尤其依赖各类资金、资源的长期投入，而以中国人寿寿险公司为代表的国有大型金融机构在应对这种类型的问题方面，天然具有优势。
 
首先，优势源于其雄厚的资金实力、持续的盈利能力、专业的风险管理能力，这是其进军养老赛道的底气。
 
其次，庞大的客户存量和覆盖全渠道的客户服务网络，为公司更快触达客户、满足客户需求创造了便利条件。
 
最后，中国人寿寿险公司强大的综合金融实力与长期战略合作伙伴，助力打造“保险+养老”风险管理闭环，满足客户全生命周期养老金融与养老服务需求。
 
在长期的耕耘下，中国人寿与30多家地方政府、60多家大型企业建立战略合作关系，大健康大养老基金战略性布局健康养老赛道龙头企业50多个，为打造养老生态提供了专业、强大的资源保障，快速打通医养产业上下游，获得所需的服务资源，为客户提供覆盖保险、医疗、健康、养老的综合性解决方案。
 
在战略上，秉持央企情怀，服务积极应对人口老龄化国家战略，为构建多层次社会保障体系增砖添瓦；在策略上，兼顾高端与普惠，主打“一主多辅”，满足多层次、多年龄段客户养老需求；在个险改革上，也在推进现有队伍改革的同时，强化新型队伍的建设……中国人寿寿险公司推进发展，力求务实求进，结合养老产业、金融行业政策导向、产业特点，未来趋势，其注定不容小觑。