此去经年，随着险企发展综合金融的最佳时间窗口逐渐关闭，能复制平安模式者寥寥，但当人口红利渐渐消退，行业从过去的超高速逐渐变为高速、中速发展，不仅仅需要向利差要效益，还要向死差、费差要效益，泰康领衔的保险与实体服务紧密结合的模式，成为更多险企的必然选择，家大业大者，开始自建实体服务网络，即便是实力相对薄弱的中小型险企也纷纷借助第三方整合服务资源。“保险+服务”成为当下保险业最主流的商业模式。

在这一过程当中，泰康的示范作用是显而易见的。其率先捕捉到了老龄化大趋势下的养老产业机遇，结合中外实际创造出“保险+医养”的新模式，并因此衍生出“先体验，后购买”的全新保险销售场景及其相关职业“健康财富规划师”，而其所倡导的“有尊严的养老”这一理念也起到了教育消费者的实际作用。

11月29日，泰康之家迎来成立十周年纪念日，作为泰康保险集团旗下专业从事养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的专业品牌，某种程度上，泰康之家的十周年不仅仅代表着泰康的十年，也代表着整个保险行业不断探索“保险+服务”历程。

十年拿下22城，千亿规模领跑行业

按照泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升的说法，企业作为一个经济组织，要发展壮大，最核心的是要制定正确的战略；正确的定位是制定战略的前提和基础；定位的核心则是“做什么生意”和“做什么人的生意”。

从泰康保险集团的具体实践来看，其对这一问题的答案无疑是清晰、准确的，在“长期看人口、中期看结构、短期看宏观”的经验之下，其敏锐地捕捉到了国内人口老龄化的大趋势，以及这一趋势下，老年人群体庞大的养老服务刚需。而这正是泰康之家的起点。

早在2007年，泰康萌生了进军养老产业的想法，2007-2008年，陈东升率队先后赴日本、美国等地考察，最终决定以美国持续照料退休社区CCRC为蓝本，打造符合中国特色的养老社区。

2008年4月，泰康人寿正式向原保监会提交寿险资金投资养老社区的可行性报告和试点申请，并于2009年获批。2010年，泰康子公司泰康之家投资有限公司正式成立。

2011年泰康拍下北京昌平地块，此后，陆续获得上海松江地块、广州地块、三亚海棠湾地块、苏州阳澄湖半岛地块、成都温江地块、武汉地块、以及杭州地块等，开始了全国布局。

2012年6月，泰康之家·燕园动土奠基。同年，泰康推出“幸福有约”保险计划，与泰康之家养老社区入住权挂钩，这也是国内首个将虚拟保险产品与医养实体相结合的创新型产品。

2015年，泰康第一家养老社区——燕园正式对外开业。此后，2016年上海申园、2017年广州粤园、2018年成都蜀园、2019年苏州吴园和武汉楚园、2020年杭州大清谷相继开业。据统计，目前7家开业的养老社区共有超过4000名老人入住，平均年龄超75岁。

2015年，陈东升曾表示将在养老社区建设方面投资千亿规模资金。经过十年发展，泰康之家已经发展成为拥有7家已投入运营，并在三亚、南昌、厦门、沈阳、长沙、南宁、宁波、合肥、重庆、南京、深圳、郑州、青岛、福州、温州全国共22个核心城市开展布局的行业标杆连锁品牌，地上总面积331万平米，可提供生活单元3.9万户，医疗床位近1600张，可为5.5万位老人提供退休生活的一站式服务。千亿规模资金在未来还有着更大的想象和拓展空间。

巨资加码医疗服务，“保险+医养”模式红利不断释放

从经营“保险”到经营“保险+医养”，长期而丰富的实践探索，又进一步推动了泰康的保险经营理论以及模式创新。

其在业内率先提出“从摇篮到天堂”的战略构想，在养老社区之外，还兴建、投资各类医疗机构，围绕客户在不同生命阶段的不同需求，扎实推进“保险+服务”的线下布局，并最终形成服务生态闭环。这其中，尤其值得一提的是其在医疗方面的布局。

泰康医疗从2013年开始萌芽，陈东升率领泰康高管再一次展开全球调研。在美国，陈东升一行参观了美国顶级医疗机构约翰·霍普金斯医院和凯撒永久医疗集团，了解其架构、控费、医险结合、闭环管理模式，获益良多。回国后，泰康开始自己投资兴建医院，最大限度地掌握支付环节。

2015年，泰康战略投资南京市仙林鼓楼医院（现泰康仙林鼓楼医院），是泰康保险集团旗下首家医教研一体化的医学中心。

2015年-2017年，与养老社区配套建设的泰康之家燕园康复医院、申园康复医院、粤院医院相继开业运营。康复医院成为泰康之家养老社区的标配，并纳入医保定点机构。

2018年，泰康西南医学中心、泰康宁波医院先后落地、启动筹备。2019年，泰康拍下深圳前海医疗用地，拟筹建可容纳千张床位的泰康深圳前海国际医院；2020年开业的泰康同济（武汉）医院，更是在疫情期间直接投入患者收治，成为保险业直接参与抗击疫情浓墨重彩的一笔。

除了自建医院外，泰康继续加大对于医疗企业的投资力度，投资控股拜博口腔；投资知名神经专科连锁医疗集团三博脑科及冬雷脑科……经过十多年的探索，“保险+医养”模式从无到有，从稚嫩逐渐走向成熟。

从2018年开始，泰康连续3年入选世界500强，模式红利在不断释放。

坚守战略定力，为行业模式改革提供新思路

纵观泰康之家十年的发展路径，不难发现其早已经超出了当初建设养老社区的构想，正在逐步构建出一个涵盖医、养、康、宁的大健康生态体系。对于保险行业而言，泰康之家的十年，也是行业探索“保险+服务”的十年，作为行业领先者，贡献尤甚：

捕捉了一种大趋势：2019年，我国65岁以上老年人口约2.54亿，成为世界上第一个老年人口超过2亿的国家。而据世界银行数据推算，到2050年，中国65岁及以上老年人的占比将达到27.4%，超过日本成为世界上人口老龄化最严重的国家之一。在过去，老龄化往往伴随着消极、负面的情绪，而现在，庞大的老年人口滋生出天量市场，为保险业发展提供了新的契机。长寿时代需要长寿经济，需要重新认识和发掘老年人市场的价值。

贡献了一种新模式：泰康另辟蹊径，走出了一条保险+医养的新路子，并拓展到医疗等领域，引领了险企投身医养的潮流，国寿、太平、太保、新华、合众等一批险企纷纷效仿，成为行业另一种主流模式——从摇篮到天堂，覆盖客户全生命周期，乃至家庭全生命周期。七年超2000亿元保费收入，在老龄化不断加剧的现状下，泰康之家无疑为保险业找到了一条可以选择的路径。

创造了一种新的销售场景和职业：在各大寿险公司都在推行营销体制改革时，泰康之家创造了一种全新的销售场景，传统的保险公司销售依靠陌生拜访、产·说会等等，其效果和转化往往不尽人意，但有了泰康之家作为实体依托，客户可先参观并体验泰康之家养老社区和医院功能，将无形产品与实体医养社区相结合，客户切身体会服务后促成交易。同时，有着专门基本法支持的健康财富规划师，也为当下的寿险代理人改革提供了一种全新思路。

倡导了一种新生活理念：有尊严的老年生活。泰康之家养老社区参照国际长期照护标准的专业化照护体系，为每位居民制定完善的照护方案。泰康之家倡导“活力养老、文化养老、健康养老、科技养老”理念，居民可以和志趣相投伙伴一起，享受多彩的社交，参加满足兴趣爱好的活动团体。“老有所医、老有所养、老有所为、老有所乐”，这是泰康之家创造出的有尊严的高品质养老生活。

更重要的是其从模仿到创新，再到引领的发展路径，生动展示了企业家精神的重要性，为险企乃至其他类型企业敢于创新突破注入了榜样的力量。曾经，险资松绑，资产驱动负债模式大行其道，泰康依然保持定力，始终朝着深耕寿险产业链，布局医养大健康的方向不断前进，其坚定的战略定力，在行业转型升级的当下，尤为值得提倡。

健康中国2030明确指出，到2030年大健康产业总规模将达到16万亿元，这也就意味着10年后的大健康行业将会超过房地产，成为规模最大的行业之一。中国保险业发展也已经从过去的效仿发达市场到引领模式创新的“无人区”，已走过十年的泰康之家，在未来十年，也将在“保险+医养”的实践中不断创新。

值得注意的是，面对日益激烈的市场竞争，泰康本身依然在不断升级。近日，在泰康人寿2020年TOP峰会上，陈东升宣布泰康开启新三年规划，坚定回归基本法、打造绩优体系，开启持续、健康、稳定增长的新时代，坚定挺进市场前三。“新三年最重要的诉求就是要打造一个新的增长模式，所以，我们坚定地拥抱绩优高客、坚定地自主经营，用大健康来诉求组织发展，用体验式销售进行竞争”。

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