2020年5月19日，阳光保险“携手十五载，阳光爱（AI）随行”客户节开幕，本届客户节，时值阳光保险成立十五周年，为感谢广大客户对阳光保险的信赖和支持，在升级智能服务的同时，还举办了丰富的线上活动，为您带去线上新服务、新体验。

携手相伴，阳光与您爱相随

本届客户节，阳光财险通过网络渠道举办线上客户节开幕式，把对客户的感恩和丰富的线上活动信息第一时间传递至千家万户。同时在“阳光财险”官方微信和“阳光车·生活”APP开展超级幸运星活动。

阳光人寿5月19日客户节开幕式首次以线上直播的形式启动，邀请到读书界大咖、樊登读书创始人——樊登先生来到阳光人寿官方微信直播间，现场分享如何“陪孩子终身成长”！观看直播还有机会获得阳光惊喜福利。5月28日-7月16日，阳光人寿还将陆续邀请各行业的大咖带来8场主题直播，聚焦老百姓最关心的房贷、退税、投资、健康、美食等话题，每周四晚上8点，“阳光人寿”官方微信、“我家阳光”APP与您相约！

智能服务 阳光让您更方便

阳光财险不断加大科技与服务的融合，探索科技赋能服务，重点关注客户服务流程再造，扩大服务线上化和单证电子化的应用范围。客户节期间，将面向新老客户创新和升级四大智能服务。

“智能投保”：承保全流程无纸化，通过电子签名、线上支付、电子保单、电子发票等，实现坐享式“云投保”，免等待，零接触，不仅安全，更加绿色环保。

 “智能客服”：足不出户，随心随时，可通过“阳光车·生活”APP自主办理新车上牌、车辆信息批改、人员信息批改、电子发票转纸质等批改业务。还可通过一键连线“空中客服”在线坐席，轻松完成车辆过户批改，快捷高效，智能安心。

 “智能报案”：针对纯车损单方无人伤案件，通过智能客服机器人“小阳”帮助您完成车险报案，体现阳光服务智能化。

“一键赔3.0”保险理赔模式：让您不管身在何处，只需在微信中搜索“阳光一键赔”小程序，简单验证后便可享受贴心、便捷的一对一视频理赔服务。“一键赔”专家在线全程帮助您进行理赔，免去您现场等待之苦，让理赔变得如此“简单”。

阳光人寿全面推进线上化、智能化服务，大大简化投保、销售流程，让您享受“远在天边、近在指尖”的智能化体验。

指尖柜面：保全、理赔、交费一键自助办理。

空中客服：视频连线柜员，和跑腿、排队say bye bye。

智能回访：随时随地，自主选择。

智能小阳机器人：您的贴身线上服务管家。

核保大脑：核保结论提前知，理赔史客户自动核保。

理赔云管家：线上理赔，更轻松、更透明、更贴心。

聆听心声，阳光愿您更满意

阳光保险始终坚持“让客户说好—一切为了客户”的文化理念，注重聆听客户声音，不断提升服务能力。客户节期间将全面开展聆听客户心声活动。

阳光财险将开展车险产品专项NPS调研，并在“阳光财险”官方微信和“阳光车·生活”APP开设“我要吐槽”专栏，您可在线反馈购买产品或体验服务时的感受，针对您提供的宝贵建议，阳光财险将认真检视并改善服务。同时，将聘请100名客户作为阳光财险“最佳客户体验官”，邀请其定期参加由阳光财险开展的客户服务体验监察活动，以客户视角推动流程完善和服务提升，真正做到“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”。

阳光人寿在“阳光人寿”官方微信、“我家阳光”APP开展“说出您的心声，阳光用心倾听”活动，围绕公司重点产品的“生命周期”进行客户需求与体验调研，了解您的产品偏好，推动产品迭代升级，为您提供更好的产品体验。