近期，受寒潮影响，全国多地出现大范围雨雪天气，部分地区达到暴雪、大暴雪量级。降雪虽美，却也给人们交通出行和生产生活造成了诸多不便和安全隐患。面对极端天气，平安产险第一时间成立雪天应急小组，启动灾害应急预案，推出多项服务举措，同时，众多平安产险理赔员们也第一时间加入到抗击寒潮、理赔救援的队伍中，尽己所能为他人提供帮助，以实际行动传递平安“温度”。
 
一抹抹“平安橙”，加速赶往一个个事故现场
 
“您别着急，山区路险，请先在车辆后方放置三角警示牌，然后到安全地带等待，我们的救援车正在赶往现场！”平安产险北京分公司理赔员刘贺在接到报案后，快速了解车辆出险情况，并第一时间向客户反馈处理进程，做好贴心、及时的安全提示。同时，刘贺马上开车前往事故地点，高效开展理赔工作。
 
 
 
同样，冲在一线的还有刘贺的同事理赔员赵建华。客户郑先生因雪天路滑致使车辆侧滑撞到围墙上，寒风中，他焦急且无助。
 
赵建华接到报案后，不到半小时就完成查勘，很快缓解了郑先生的焦虑情绪。高效的办事效率也得到了客户的好评和称赞。
 
 
与郑先生情况相似的还有山东潍坊的王先生。他在弯道行驶时车辆侧滑失控，撞到对向行驶的电动车，导致电动车骑行人员肋骨骨折。平安产险山东分公司理赔员张政在接到报案后火速赶往现场，在交警到来前维护好现场秩序、快速查勘定损，并告知王先生维修方式及后续理赔流程，协助客户将事故车推离主干道并联系了拖车，还暖心护送伤者至医院接受治疗。
 
 
 
大大小小的雪坑中，上演最动人的“八方支援”
 
12月11日上午，因雪天地面路滑，河南开封的张先生驾车发生追尾事故。平安产险河南分公司理赔员夏子洋在接到报案后迅速响应，第一时间到现场进行查勘。
 
路面上有大大小小的雪坑，张先生在现场等待时，一不留神车辆又陷入了路边的雪坑中，周围的雪块使车寸步难行。见到这种场景，夏子洋打电话叫来了张英博、王山峰两位理赔员，大家随即上前，短时间内就帮车主把车辆推到了安全地带。
 
在帮助完张先生后，三人考虑到可能有别的车主需要帮助，就在附近主动寻找需要帮忙车主，随后又帮助三位车主脱离困境。
 
 
 
主动解决客户燃眉之急，是这场暴雪突击考试“最好的答案”
 
12月11日晚上11时，平安产险辽宁分公司理赔员于洋接到客户报案，他立刻驱车45公里，到达现场查勘。事故地点偏僻，但客户又急着返回丹东，可此时车辆受损严重，已无法行驶，于洋就主动提出开自己的车送客户回丹东。
 
12月14日，辽宁朝阳一位车主在驶离高速时，车辆碰撞护栏，造成轮胎爆裂。平安产险辽宁分公司理赔员于浩查勘现场后化身“修车小哥”，蹲在雪地里协助客户快速更换备胎。
 
 
 
风雪仍未停止，守护仍在继续，平安产险的“橙衣守护者”们将持续奔走在服务客户的第一线，以及时的救援、专业的理赔、温暖的服务守护着每一位需要帮助的车主，让这个寒冷的冬日增加更多橙色的暖意。