11月21日下午，以“数智时代的金融科技”为主题的2024年世界互联网大会金融科技论坛在浙江乌镇举行。中国平安董事会秘书兼品牌总监盛瑞生代表论坛主办方发言表示，期待通过今天的论坛活动，与业界同仁广泛交流、探讨和碰撞，推动金融业数字化能力不断地跃升，让金融融汇在新质生产力发展的浪潮中，不断取得新的进步，不断为增进人民的福祉、建设金融强国带来新贡献。

（中国平安董事会秘书兼品牌总监盛瑞生发言）

盛瑞生认为，数字化在重塑信用场景。信用是金融业赖于生存的基础。过去的信用场景是基于人的各类社会活动及交易行为，比如工资流水，水、电、煤等各种账单等，但数字化已经将征信的场景直接和人的生物特征相连，并且可以取得更好的征信质量。比如，平安的微表情技术，在短暂几分钟的远程聊天中，基于脸部肌肉的一些细微变化，就完成了征信的主要判断，最快30分钟完成信评决策并放款。

同时，数字化在重塑金融业的风险控制场景。金融业的专业本质就是风险控制的技术能力，是对风险的识别、判断、分析、定价、交易、售后服务及全流程的风险控制。数字化、区块链等技术，可以更加全面、高效地识别风险，判断风险，形成精准定价并及时处置。比如海拔5000米以上的牦牛怎么承保？过去没有合适的技术，完全无法商业化承保，也很难给予贷款等其他金融支持。但给所有的牦牛打上数字化耳标，每头牛的轨迹牧民在平安的APP上就可以看得一清二楚，出险后的理赔检验也完全不需要翻山越岭去现场查勘。这个案例，数字化表面是解决了风控问题，实质上也解决了金融的普世化、普惠化问题，可谓一举多得，一通百通。

此外，数字化还重塑客户对金融业的体验场景。数字化的全面应用，让金融的便捷、高效，省心、省时又省钱成为客户实实在在的消费体验。比如平安寿险推出的“111极速赔”，通过智能核保、智能理赔，可实现93%的寿险保单秒级核保，闪赔平均耗时仅7.4分钟，最快的一笔赔付仅需10秒钟。此外，核赔技术理念上基于客户保单利益最大化为原则，主动为客户寻找理赔的理由，出现很多起实际理赔金额大于客户申请金额的案例。平安好车主App运用AI技术实现智能推荐和个性化服务，实现从千人一面到千人千面的转变，代驾5秒接单、5分钟到场，道路救援30分钟到场、全天守护。

盛瑞生表示，建设强大的金融机构是金融强国的要求，数字化，是我们建设强大金融机构的利器。今天，中国金融业在资产规模、营收、利润、市值及品牌价值等角度，都已经在全世界处于领先位置，金融强国的“强”主要体现在各类核心能力上，数字化能力就是核心能力之一。