9月丰收时节，甘肃临洮百合、广东的恩平海鸭蛋、湖南的邵东黄花菜……一个个特色农产品接连在平安好车主直播间上架，通过一块小小的手机屏幕销往全国各地消费者。

为庆祝第七个中国农民丰收节，8月以来，中国平安发起“共平安‘播’丰年——百场直播助农行动”，实现优质农产品直连消费者餐桌，打开了特色农产品“出村进城”的通路。旗下平安产险积极响应，联动全国分公司依托平安好车主App开展助农直播，助力拓宽农产品销售渠道，提升农产品品牌价值，助推农民增收致富。

在直播带货的热潮下，互联网平台助农直播已经司空见惯， 但一家保险公司开展助农直播并不多见，发起百场助农直播行动更是行业首次。

2024年是新中国成立75周年，是实施“十四五”规划的关键一年。75年来，我国金融业不断增强服务能力，成为推动经济社会发展的重要力量。在金融把服务实体经济作为根本宗旨的定位下，如何不断提高服务实体经济、服务民生保障的质效，成为一个摆在所有金融机构面前的重要且迫切的命题。透过本次百场直播助农行动，可以清晰看到平安产险依托自身平台优势探索出了服务乡村振兴的新路径，还可以发现平安产险立足稳定器和减震器定位给出了不断提升服务质效的底层思考。

01

百场直播助农行动，让“果香不惧山岭深”

“我们的赤松茸来自甘肃高海拔地区，这里气候独特，空气清新，为赤松茸的生长提供了得天独厚的自然环境。高原地区强烈的紫外线和较大的昼夜温差，使得赤松茸有更丰富的营养物质，口感也更加鲜美。而且我们直接对接厂家，省去中间环节，给大家争取到一个更实惠价格。”人民好主播选手阿力木在平安好车主直播间热情推介甘肃好物。

在这场甘肃站直播中，超12万人次涌入直播间，贡献了超113万元总销售额。超1.31万单农产品销往全国各地，静宁苹果、金丝皇菊、百合原饮等当地热销特产将很快抵达消费者餐桌。这些实实在在的数据显示，一场直播助农汇聚了万千网友的力量，切实帮助了广大农民实现了线下丰收、线上增收。

俗话说“谷贱伤农”。长期以来，由于信息不对称、经营分散、流通环节冗长等原因，农民在整个农产品交易过程中处于相对弱势，难以获得足够的收益。很多像甘肃临洮百合、赤松茸这样的优质农产品由于缺乏渠道和品牌，往往难以走出乡村和大山，走向更广阔的市场。农民收入增长因此受到限制。

随着互联网技术的不断发展，直播成了新农活、手机成了新农机、流量变成销售量。一块手机屏幕彻底打开了农产品出村进城的新通路，也打开了农产品直销的市场空间。去年，全国农产品网络零售额达5870.3亿元，同比增长12.5%。这些农产品有相当一部分就是从直播间里卖出去的。

在直播带货浪潮下，平安产险在旗下超2亿用户的平台“平安好车主App”搭建了一个直播助农专区，利用直播协销助农，帮助所帮扶的农业企业建立持续、稳定的销路。

直播助农连接起农村广阔天地和庞大消费群体，既促进了农产品的销售，也丰富了消费者的购物体验。 一方面，打破过往农产品销路难、售价低的困境，让绿色、健康、原生态的优质农产品实现价值回归；另一方面，满足了广大车主消费者对于真正优质的农产品的购买意愿，以及助农公益的爱心，激活“消费”内需和活力。可见，平安直播助农将订单、渠道“引进来”，让产品、口碑“走出去”，实打实为农民增收。

在百场直播助农行动中，各个地方政府和农业企业借助好车主直播间拓销路、建品牌，平安集团董事长马明哲现身广东恩平直播专场为恩平农产品打call 、平安集团党委书记胡剑锋走进甘肃兰州专场为临洮特产“代言”，还有致富带头人热情推介......平安助农直播间汇聚了政府、农业和金融企业及致富带头人等各方，融入地方文化、民俗风情等元素，用大众喜闻乐见的直播方式，生动展现乡村的田园生态、传统故事和自然人文之美，共同带动农产品走出乡村，并改变着外界对乡村的认知。

除了直播助农专区， 平安产险还在平安好车主设立了“安安甄选”“助农好物”等助农专区，助力打通产业帮扶最后一公里。截至目前，平安产险已累计在平安好车主引入协销商品超2000个。 今年前八月，平安产险助农协销金额已超1.4亿元，联动平安集团采购协销农产品金额超8亿元。

02

“保险+科技”，构建服务实体经济新模式

作为乡村振兴和移动互联网深度融合发展的产物，直播助农原本是各大电商平台、社交媒体发挥自身优势践行企业社会责任的路径。处在保险业的平安产险依托自身线上服务平台用户优势，开展 “共平安‘播’丰年——百场直播助农行动”，吹响了保险业直播助农的号角，可以说在直播助农领域里独树一帜。

而支撑平安产险实现直播助农的核心在于其各类线上服务客户平台。以平安好车主为例，它就是平安产险有别于其他保险公司，构建差异化服务的重要体现。

在移动互联网时代之初，平安产险就率先开启了线上化、数字化，上线了平安好车主用户平台，打破单一保险线上服务，不断围绕车主需求延伸服务边界，打造了覆盖车保险、代驾、优惠加油等82种一站式车服务，并跻身成为一个亿级用户平台。中国平安中期报告显示， 截至2024年6月末，平安产险旗下的“平安好车主”APP注册用户数突破2.18亿，6月当月活跃用户数突破3788万。

平安好车主线上用户平台的诞生隐藏着平安产险对服务客户的底层思考：以客户为中心，聆听客户心声，突破传统保险模式“保障-赔付”的局限，运用“保险+科技”融合赋能，为客户提供“省心、省时、又省钱”的一站式服务。

在“三省”理念指导下，平安产险旗下的线上用户平台都从用户的需求和场景出发，广泛运用科技赋能，不断完善便捷、优质的服务。旗下面向农业用户的“平安爱农宝”除了在线缴费、线上报案等保险相关服务，还提供农技咨询、灾害预警、作物监测等农业生产服务，帮助农户从“靠天吃饭”到“知天而作”；面向企业客户的“平安企业宝”为企业客户提供风险预警、员工健康、差旅服务等......

站在中国式现代化的视角观察，平安产险不断推动“保险+科技”模式赋能客户“三省”体验，还逐步构建了保险服务实体经济高质量发展的新模式，探索保险服务中国式现代化大局的新路径：运用“保险+科技”服务体系和能力大幅提升服务实体经济质效，为保险服务实体经济、助力乡村振兴、守护绿色发展等注入新活力。

“共平安‘播’丰年——百场直播助农行动”就是平安产险对“保险+科技”提升服务质效思考的具体行动，通过发挥科技平台优势，将消费者和农产品直接连接起来，最大限度地缩短从田间到餐桌的流通环节，减少了流通环节的成本，将更多收益留存在农业企业和农户中，有效助力农户增收。

不难发现，平安产险已经把“保险+科技”服务体系和模式，融入到服务实体经济的方方面面。

在农业产业融资环节，平安产险运用科技赋能，借助“保险+信贷”等方式增信，解决了农业企业融资难、融资贵的问题，为农业产业发展提供金融“活水”。该公司通过运用遥感监测、物联网设备、人工智能、大数据等技术，打造“风险评估、风险减量、风险定价”3项核心能力，解决看不清新型农业经营主体的生产风险等问题，将“不可抵押物转化为可抵押物”，助力经营主体增信融资，为企业发展提供资金支持。

在服务大国工程建设方面，平安产险积极运用“保险+科技”服务模式，助力安全建设。比如，其全面参与深中通道主体工程9个标段的保险项目，累计提供风险保障约80亿元。为保障项目建设方安全高效施工，在建设过程中，平安产险依托“鹰眼系统DRS2.0”，利用数值模拟、机器学习、卫星遥感监测等创新技术，提前为深中通道预测台风等影响，在灾害发生前进行预警，减少灾害损失。

从“直播助农”到“融资增信”，从助力乡村振兴到护航大国建设，平安产险用“保险+科技”双重赋能，显著提升了服务质效，构筑起保险服务实体经济的新范式。

03

持续提升服务质效，一场无止境的修行

党的十八大以来，金融有了清晰的定位和使命：金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职，是金融的宗旨。在走好中国特色金融发展之路、推进中国式现代化进程的当下，金融服务实体经济宗旨已经成为金融机构的根本遵循。但是，如何提升服务实体经济质效，为经济社会高质量发展贡献更大力量，依旧需要新时代金融机构持续探索和实践。

科技创新是实现高质量发展的核心驱动力，也是金融行业加快部署新质生产力的重要着力点。平安产险立足保险保障主业主责，以科技创新为底座，围绕服务场景和客户需求，不断提升服务能力和质效，培育金融新质生产力。

具体而言， 平安产险积极运用人工智能、大数据等新信息科技，推动数字化经营、数字化运营、数字化管理。在科技赋能下，金融服务跨越地域界限和时间限制，发挥出更大力量，推动经济社会风险减量，向更多人普及实惠金融服务，助力产业结构持续升级......

在“保险+科技”服务模式下，保险经营范式不再只是风险发生后的经济赔付，而是通过风险预警、防灾减灾，直接推动经济社会风险减量，实现客户、公司及社会共赢。比如，平安产险自主研发的 平安产险鹰眼DRS2.0系统就利用数值模拟、机器学习、卫星遥感监测等创新技术，聚合超2万亿条地理、灾害、气象、保险数据，实现对自然灾害预测预警，为客户提供灾害预警、风险筛查、巨灾风险管理等多场景服务。据了解， 2023年，平安产险已累计预警台风、暴雨、洪水等灾害50.6万场，发出预警信息76.9亿次，覆盖6766万个人及企业客户，并为超4.4万家客户提供隐患排查等现场服务。

心怀国之大者，发展为国为民。提升服务质效是一条没有终点的道路。站在新起点上，金融机构唯有坚定服务实体经济的根本宗旨，不断提升服务实体经济质效，才能在全面建设社会主义现代化国家的崭新征程上留下更多印记。而平安产险在已构建“保险+科技”的服务新范式基础上，坚持创新，不断修行，向着高质量发展前行，已经留下了自己的足迹。