健康养老大争之世,第二增长曲线怎么划,看太保寿转型2.0入场互联网+

慧保天下—专业保险信息服务商 / 慧保天下 / 2020-07-03 10:28 /
近日,太保寿险党委书记、总经理潘艳红接受『慧保天下』访问,直言“首要的是‘入场’”,“在游泳中学会更好的游泳”。
6月的保险业,无疑是属于上海的,不管是信息量超大的陆家嘴论坛如期召开;还是首家外商独资寿险公司落地上海,友邦“分改子”正式获批;更有沪伦通一周年之际,中国太保作为国内首家A+H+G三地上市的保险企业,正式登陆伦敦交易所,一个更开放分享、海派融合的太保正在炼成。

偿付能力充足、“不差钱”的中国太保为什么要登陆伦交所,除了中国金融业扩大对外开放、助力上海国际金融中心建设等宏观层面宏大意旨之外,回到保险市场当下主题和竞争格局来看,其商业逻辑角度是否也能逻辑自洽?

最大动因就是倒逼改革,而改革才是当下最大的红利。放眼望去,国内几大保险集团都在“动手术”,不管是“鼎新工程”,还是“3411工程”,抑或是某老板亲自领衔的寿险改革小组,都隐含一个逻辑:40年高速发展后,传统模式动能渐弱,保险业正在遭遇增长瓶颈,面临增速拐点,行业需要所谓第二曲线来支撑增速空间,做深做透上下游产业链,进入真正的宽赛道,垒高护城河。

对于几家头部险企,布局卡位需求尤甚。正如中国太保董事长孔庆伟所说:“我一直在思考一个问题:未来三十年,公司应该往哪个方向走?”

始于2018年的转型2.0,中国太保的布局方向主要在这两个方面:一个是国际化,融“资”,更融“智”;一个就是健康养老领域,做强做实太保品牌的保险全产业链服务,而这正是太保锚定的“第二增长曲线”。

在2011-2016年间顶住市场份额下滑压力,以“聚焦营销、聚焦期缴”为核心的转型1.0完美收官后,太保的一举一动颇受市场关注。新一轮转型加速起跑,面对养老健康产业日益涌入的为数众多的竞争者,太保寿险又将如何步步为营?

近日,太保寿险党委书记、总经理潘艳红接受『慧保天下』访问,直言“首要的是‘入场’”,“在游泳中学会更好的游泳”。

正如,这不再是个宏大叙事的年代,这是一个放弃概念,躬身入局的年代。2020年上半年这就结束了,但事情也就是这样:方向定了,剩下的就是干。

健康养老大争之世,第二增长曲线怎么划,看太保寿转型2.0入场

太保寿险党委书记、总经理 潘艳红

人口红利将尽,保险业亟待开启第二增长曲线,太保寿险从做加减法改做乘除法

上世纪90年代初期,个人代理人模式被引入中国市场,中国寿险业才终于步入发展快车道,在此后近30年时间内,一路高举高打,迅速发展壮大,1990年,中国寿险业总保费收入不过60亿元,但到2019年末,这一数字已经增长至2.96万亿元。

高速发展中,寿险市场主体迎来一波又一波扩容潮,新的资本、新的人才不断涌入,新的模式、新的产品和服务不断被创造,但透过现象看本质,在近30年的高速发展中,中国寿险业增长的原动力始终如一

“过去,中国寿险业增长的动力始终是‘人口红利’。”潘艳红在访谈中一针见血地指出,她举例称,寿险业最近一波发展高潮,源自2015年代理人资格考试取消带来的代理人队伍大发展,本质依然是人口红利,依然是延续了过去“人海战术”。

但从近两年开始,人口红利渐渐消退、传统经营模式逐渐走到尽头,已经成为一个行业无法回避的问题,一个很重要的指标就是代理人人均产能的下降——2018年上半年,国内主要上市寿险公司人均产能均已开始出现不同程度的下滑。产能下滑拉低代理人收入,收入下滑又拖累队伍留存,传统的人海战术、高举高打的经营模式疲态尽显。

市场底层逻辑转换,发展动能才真正到了转变的时刻。中国太保身处其中,见微知著,更是提早预知了这一变化,从2017年开始,就提出“转型2.0”的口号,推动公司切换动力源。

潘艳红形象地称这一转变过程是“从做加减法,改做乘除法”,即从原来的“加”快个险渠道发展,“减”少银保渠道低价值业务的规模,转变为“”——通过聚焦价值、聚焦队伍、聚焦赋能,改变队伍内质、提升队伍能级,形成杠杆效应,撬动发展动能的转换;“”则是指,打破惯性思维,破除路径依赖,凝心聚力扎扎实实苦练内功。

2020年新冠疫情突然爆发打了整个保险市场一个措手不及,极端的市场环境,让大多数行业提前感受到了发展的举步维艰,如何才能更好的推动公司长期可持续发展,避免过激波动,成为这一时间很多企业家思考的主题——新冠疫情,以一种出人意料的方式,加速了未来的到来。

对此,潘艳红表示,新冠疫情全球蔓延,各国普遍实施量化宽松,未来利率仍有进一步下行空间。这将导致保险公司利差空间持续收窄,传统保险业务盈利空间有限,传统寿险业态动力减弱,行业“第一增长曲线”边际效益递减,亟待培育“第二增长曲线”。

民之所向的健康养老产业成就大争之世,“保险系”、地产商、医疗健康企业、健康科技新势力等同台竞技

低利率市场环境下,须降低对于利差的依赖,进一步推动利润来源多元化,在当前的社会经济环境下,加大投入健康养老产业成为险企的不二之选。

潘艳红也认为,通过布局健康养老,保险公司可更好地满足客户需求、提升服务能级,实现传统三差之外的多元化利源,同时还可提升主动风险管理水平,改变风险发生的概率,促进保险产品创新,扩大死差和费差收益。

无论是从社会需求面、险企供给面还是国家顶层设计来看,大健康,大养老也都是必争之地。

从需求面来看,随着社会经济的持续发展,公众对健康养老服务的需求日益迫切。富裕化、老龄化进程不断加快,客户的养老、健康风险保障需求被极大激发,且他们已经不再满足于单一的保险产品,更加希望获得涵盖老年护理、慢病管理等增值服务的产品服务一体化解决方案。

在养老领域,预计2030年中国60岁及以上老年人口占比25%左右,养老服务缺口巨大。在健康领域,每年因慢性病死亡的人数占总死亡人数的比例高达86.6%,客户迫切希望通过健康管理提高全周期生命生活质量。

2020年新冠疫情的爆发,进一步激发了客户的风险保障需求,可以看到,疫情过后,客户对于以健康险的需求激增。

从供给面来看,健康养老服务能力仍有较大提升空间。保险业基于健康、养老的服务能力明显不足,长期养老险有效保单件数仅几千万件,商业健康险赔付支出占全国卫生总费用仅为2%左右,距离发达国家10%水平仍有较大差距。健康养老服务尚不成熟,虽然部分保险公司正积极探索养老社区、医疗机构、护理机构等服务产业,但当前上下游链条还未打通,难以为客户提供优质的健康养老服务。

从政策面来看,国家大力支持保险业与健康养老产业融合发展。人口老龄化,所带来的负面影响注定是系统性的,其对于社会经济的影响也将体现在方方面面,成为影响国家社会经济发展的最重要因素之一,在这种情况下,国家顶层设计层面,也早已经意识到了健康养老产业的巨大挑战与机遇,推出一系列政策,鼓励社会资本投身其中。

2014年,国家出台《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》,明确提出“创新养老保险产品服务”和“发展多样化健康保险服务”,此后又陆续出台了《关于加快发展商业健康保险的若干意见》、《关于加快发展商业养老保险的若干意见》、《关于促进社会服务领域商业保险发展的意见》等多项文件。

大争之世,群雄逐鹿。

事实上,近10年来,国内已经有多家保险公司开始以轻、重资产等多种模式布局养老产业,这其中,尤以泰康、国寿、太平、太保、新华、合众等表现突出,它们一方面建设运营养老社区,吸引老年客户入住,获取运营收益;另一方面以“养老保险支付+实体养老服务”的概念主攻高净值客户人群,销售对接养老社区的大额寿险保单,极大地拉动了寿险保费的增长。

在此过程中,不同公司表现大为不同:有的公司阔步向前,高歌猛进;有的公司几经波折,举棋不定;有的公司借力使力,资源整合……不同的策略与执行力,队伍的专业度,带来了差异极大的经营结果。

最近又有大家保险以“城心养老”模式加入战局,且还有传说中的平安欲重金下注养老领域。当然,除了“保险系”,还有其他类型市场主体也已经纷纷布局,包括地产商、医疗健康企业、健康科技新势力等各路大军竞逐,这注定是一个多方混战的市场。

自主设立太保养老投资公司、太医公司,联手法国欧葆庭,潘艳红称要“在游泳中学会更好的游泳”

面对日趋激烈的市场竞争,尤其还有业外“野蛮人”攻城略地,“保险系”势力又有何竞争优势?

有分析称,借助产品,手握客户资源和客户为未来预付的资金,保险是普天之下最天然的行业管理和整合者。通过整合下游产业,提升产业整体服务效果、形成协同效应,降低服务成本。一方面可以将节约的费用部分转化为盈利,一方面以服务流量入口权获取利益,既符合消费者利益,也利于下游服务行业的规范发展,辅助政府发挥部分社会治理的作用。

理想很丰满,现实很骨感。“保险系”现阶段并不能站在产业链顶端制定游戏规则,更多时候会面临两头受制于人的困局。

中国太保又会以什么姿态入场呢?潘艳红的态度非常务实,“拿地建房子容易,如何实现高效运营才是长期制胜的关键所在”,且她同时强调,“首要的是‘入场’”,“在游泳中学会更好的游泳”——只有先成为游戏的一员,才有可能建立优势,主导游戏。

在养老健康产业布局方面,太保寿险已然拉开战线:

养老产业方面,太保寿险早在2014年就已经投资设立太保养老投资公司,着力探索太保式养老服务发展模式,在经历了“轻资产”的尝试之后,于2018年前后改为“轻重并举”的经营模式,并于2018年8月正式发布《养老产业发展规划》,明确未来3-5年内要在全国重点城市打造“太保家园”系列高端养老社区,作为“转型2.0”的重要支撑。

现如今,依据“聚焦集团保险主业高地城市、聚焦长三角等经济区域中心城市群、聚焦人口老龄化重度城市”的原则,以及“南北呼应、东西并进、全国连锁、全龄覆盖”的思路,太保寿险加快推进6个城郊型和度假型高端养老社区项目的落地,迄今已累计拓展8,000-10,000套高端养老养生公寓,累计逐步储备和运营床位数10,000- 12,000张。

健康养老大争之世,第二增长曲线怎么划,看太保寿转型2.0入场

“太保家园”养老示范体验中心

医疗健康产业方面,2018年太保寿险设立太医公司,作为其发力医疗健康产业的主基地,开启了“线上+线下”的双重拓展,力图构建服务闭环。

一方面,自建多种类型的健康管理中心,为客户提供健康科普、健康检测、健康处方等国际一流的健康管理服务。

另一方面,通过太医公司,形成了一系列技术专利应用及服务创新:推出首款基于可穿戴设备及体征数据的健康互动保险计划;大数据实验室实现近60亿条外部医疗数据资源积累,研发出包括个人风险评分模型、既往症筛查工具、人群健康风险评分工具等近44项分析模型,为保险精准营销、健康保险产品研发提供数据支持。

另外,太医公司还探索了2G业务,依托积累的医疗健康数据资源,为政府客户、政保业务提供大数据咨询分析服务,全面覆盖政保业务筹资测算、赔付率监控、重点项目减亏追偿等。

自建子公司自主经营之外,太保寿险还积极引入外部合作伙伴,以他人之所长,补己之所短,试图弯道超车,其携手法国欧葆庭共同投资设立太保欧葆庭(上海)养老企业管理有限公司,全面引进法国理念和专业技术,并根据中国市场需求特点进行本土化完善和延展,深度介入到养老社区项目前期的包括拿地、产品设计、建筑设计、筹开管理等方面,给予专业技术支持。据了解,未来还将参与“太保家园”养老项目的运营。

在转型1.0坚实基础上,借力客户积累、营销队伍优势,顺滑过渡到转型2.0,乘上“第二增长曲线”的翅膀,进一步打磨优化产品形态,做深做透健康养老这个大市场、宽赛道。

正如最近大火的黑石集团联合创始人、CEO苏世民所说:“做大事和做小事的难易程度是一样的,所以要选择一个值得追求的宏伟目标,让回报和你的努力程度相匹配。”

对于以专业专注、稳健开放的经营风格著称的中国太保来说,应该有这样的耐心、匠心、初心。而潘艳红本身是马拉松爱好者,深谙长跑与短跑的差别之所在,“开始跑得快不一定最后跑得远,需要与自身能力匹配的速度,不受外界和他人干扰,保持自己的定力。”

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