随着外部环境的日渐复杂及国内经济的较快增长，保险无论在金融体制改革或是民生保障等方面都发挥着愈发重要的作用。在今年的政府工作报告中，“保险”被提及15次，为近年来最多，涵盖养老保险、大病保险、长期护理保险、商业保险等关系国计民生的多个方面。

相互保险作为保险业供给侧结构性改革的试点，既是行业回归保障本源的产物，也正在成为主要实践者和推动者，其中目前唯一的相互制寿险组织信美人寿相互保险社（以下简称“信美相互”）在成立一年多的时间里，积极开展普惠金融和共享经济的实践探索，为保险行业发展注入了新活力。

一年保障用户超千万 普惠效果初显

在今年的政府工作报告中，“增强保险业风险保障功能”被再次提及，如何让保险成为解决老百姓“因病致贫、因病返贫”的最有力方式值得全社会关注。

按照中国保险行业协会披露信息显示，2018年寿险业实现原保险保费收入20722.86亿元，同比降幅3.41%；健康险全年保费收入5448.13亿元，同比增长24.12%，增幅比上年提高15.54%。信美相互公布数据显示，2018年实现原保险保费收入5.39亿元，较上年同比增长13.7%，全年共支付理赔金额1726.5万元，涉及被保险人及家庭近500家。

据了解，相互制与股份制最大的不同就在于没有股东，归全体会员共同所有，会员参与管理，会员共享盈余，因为没有来自股东的盈利压力，相互保险更能够从会员和客户的角度出发，为其提供更为贴合的产品和服务。

值得一提的是，信美相互为支付宝会员专属定制的“宝贝守护计划”自2017年12月底上线至今，用户数已累积突破2100余万，20例“赔审团”案件完成审议，其中4位申请人的诉求通过该机制获得支持。

据悉，“赔审团”也是信美相互基于相互制组织特色在业内首创的争议理赔案件解决机制。当理赔申请人就案件初步理赔意见与保险机构不能达成一致时，由理赔申请人在线请求赔审人员共同对争议理赔案件进行讨论、评议、投票，最终做出赔付决定的机制。

聚焦养老需求  探索产品服务相结合

2.5亿60岁以上人口的养老问题继续成为今年政府工作报告的重点之一，“推进多层次养老保障体系建设”、“要大力发展养老特别是社区养老服务业”、“新建居住区应配套建设社区养老服务设施，改革完善医养结合政策，扩大长期护理保险制度试点，让老年人拥有幸福的晚年，后来人就有可期的未来。”

据了解，信美相互正在探索以养老年金保险+老年护理服务相结合的方式，更好满足老百姓的养老需求。一方面，养老年金保险产品“互信一生”以其较高的定价利率及性价比，利于会员进行长期的养老规划；另一方面，与专业护理机构“清檬养老”等签署的战略合作，让会员在有需求时可以及时快捷的享受到相应服务。

“这种保险保障与养老资源的打通，能够让会员享受到一站式的综合服务，切实减轻客户及家人的负担。”信美相互有关负责人表示。

据悉，未来信美相互会将基本保障与细分市场的定制化保障相结合，让更多的还未能享受到保险保障的群体在信美相互受益。