2026年“十五五”规划开局在即，保险业作为金融体系的重要组成部分，被赋予服务实体经济、保障民生福祉的重要使命。2025年，保险业在国内经济企稳向好与消费需求提振的双重驱动下，加速告别规模扩张的粗放时代，迈入高质量发展的深水区。产品、服务、队伍乃至经营理念的全方位革新，成为行业破局的关键，而紧扣国家战略、服务国计民生，更成为险企转型的核心航向。
 
作为行业转型的探索者，阳光保险于2023年正式提出“科技阳光、价值阳光、知心阳光”新阳光战略，经过两年深耕落地，在2025年交出了亮眼答卷。 
 
这张成绩单，不仅彰显了企业的经营韧性，更彰显其背后以客户为核心、以科技为支撑、以服务国计民生为导向的转型实践——这条路，或许不仅是阳光保险的增长之路，更可能成为行业深化转型的范式之一。
 

价值阳光：寿险、财险、投资端协同发力，业务品质与结构转型两手抓

 
在行业从“规模优先”向“价值为王”转型的当下，阳光保险紧扣节奏，实现了业务转型与经营品质的双重提升，更以寿险、财险、投资端的协同发力，为实体经济与民生保障注入金融动能。
 
寿险业务端，个险渠道作为核心价值极，深化“一身两翼”战略，走出差异化发展之路。2025年个险新单保费中，浮动收益型与保障型产品占比过半，精准匹配市场对财富管理与风险保障的双重需求；队伍通过强化客户经营能力、深化“三五七”产品体系渗透，并依托AI工具在队伍训练、家庭保单开拓等多个维度赋能，全面提升队伍多形态产品销售能力与服务能力。
 
财险业务端，在服务民生与优化结构中实现突破。
 
车险领域，阳光财险面对新能源车市场带来的定价与风控挑战，持续深化智能生命表工程，建立新能源车专属生命表，通过数据与算法优化，提升定价精准度与市场敏感性，既保障了车主权益，也推动业务盈利稳步增强。2025年，新能源车险保费占比同比提升3.2个百分点；车险业务承保综合成本率98.2%，实现承保利润4.8亿元。
 
非车险业务是服务国计民生的另一个重要载体。阳光财险紧扣国家多层次医疗保障体系建设，政策性健康险、长护险、短期健康险Pro版产品多点开花；同时加大对物流运输、中小微企业的保障力度，货物运输险保费同比增长，为中国制造出海、跨境电商发展保驾护航。2025年非车险占比进一步提升至46.1%，业务结构更趋合理。
 
投资端坚守稳健底色。阳光保险坚持资产负债匹配原则，将保险资金的“耐心资本”优势转化为服务国计民生的实际行动。2025年夯实战略底仓配置，重点布局绿色产业、科技创新、基础设施等领域，为实体经济提供投资支持逾5000亿元；同时聚焦高分红价值股与优质固收资产，综合投资收益324.4亿元，同比增长8.9%，为集团服务民生的能力提供了稳定“压舱石”。
 

知心阳光：以客户为中心，寿险发力银发客群，财险迈向个性化服务

 
行业转型的深层逻辑，是从“产品导向”向“客户驱动”的转变。阳光保险的业绩增长，本质是对“以客户为中心”理念的深度践行，更是将服务国计民生的初心，转化为对不同客群需求的精准响应。
 
客群经营的突破，印证了需求洞察的精准性。2025年，阳光人寿有效保单累计首年标准保费15万元及以上客户数增长22.6%，5万元及以上客户数增长19.3%。
 
这一成果背后，是阳光对客户需求的深度挖掘：健康保障上，深耕创新药等潜力市场，扩展投保年龄范围，打破传统健康险的边界；财富管理上，丰富储蓄型产品品类，匹配新经济周期下的多元需求，形成“健康+财富”的全周期服务体系。
 
值得一提的是，阳光保险发力银发客群，在产品与服务端均实现创新突破。产品方面，去年正值阳光保险成立20周年庆当天，公司创新推出“美好人生”系列共12款银发专属产品，在产品形态、投保年龄、领取形式以及配套服务方面实现创新突破。服务方面，阳光保险坚持轻重结合、多元协同，打造具有自身特色的机构、社区、旅居、居家的全方位养老服务体系，同时依托差异化布局，通过错位竞争打造特色壁垒。例如居家养老服务方面，公司以“小阳智能屏”为载体，服务场景从活力老人延伸至半失能及失能老年群体，为客户提供居家健康、居家生活、居家安全三大类服务，目前已覆盖全国232个城市。
 
财险客户服务则实现从“标准化”到“个性化”的跨越。个人客户方面，通过构建“六维”客户画像体系，为个人客户定制“千人千面”的服务组合，而非简单的产品推销。这种精准模式不仅提升了需求匹配度，更推动单一车险客户向综合保障客户转化，而电话回访、在线评价等多维度评估机制，让服务品质持续优化，让民生保障更有温度。团体客戶方面，阳光财险深化“伙伴行动”风险管理服务落地，建立服务能力分级评价体系，并根据不同行业特性量身打造专属服务方案。例如去年将专属服务扩展覆盖至陆上风电行业，在通用仓储领域打造“专业咨询+科技监测+保险兜底”服务模式，在酒店集群、民宿集群、快递公司、物流园区等细分领域打造了多个典型服务案例。
 
而在普惠民生领域，阳光保险同样精准发力。针对新市民、残疾人等特定群体，扩展普惠性保障覆盖，2025年提供各类普惠性保障25万亿元，赔付约99亿元，切实筑牢民生保障网。持续加大对中小微企业、个体工商户的风险保障力度，提供各类普惠小微保障近15万亿元，切实为各类市场主体纾困解难、赋能发展。
 

科技阳光：“机器人工程”“数据工程”双引擎赋能，让民生服务更高效可及

 
当前，数字化转型已成为保险业转型的“必答题”，而非“选择题”。阳光保险锚定“数据智能”，以“机器人工程”与“数据工程”为双引擎，让科技贯穿业务全流程，既提升了经营效率，更让服务国计民生的触角延伸到更广阔的领域。
 
“机器人工程”的全面落地，让效率革命贯穿前端后端。销售端，寿险“AI客户经营助手”秒级生成个性化经营方案，为队伍展业赋能，大幅提升客户响应效率；服务端，财险理赔服务机器人实现报案、定损、赔付全线上闭环，响应时间从分钟级压缩至秒级，查勘效率显著提升，让客户告别“理赔等待焦虑”；管理端，四级机构管理机器人将数据分析时效从天级提升至分钟级，费用管理机器人实现资源智能监控与优化，推动企业管理向精细化升级。
 
“数据工程”则让数据成为核心生产要素，为精准服务民生提供支撑。阳光保险创新打造的虹吸式数据库，打通数据采集、分析、应用的全链路闭环，实现数据自驱式运转；围绕客户生命周期挖掘数据价值，例如银发产品创新、财险“六维”画像、车险智能生命表、健康险精准布局等，均以数据为基础，让产品更贴合需求、风控更精准高效。
 
科技的价值，更在于打破服务的时空边界，让民生保障触手可及。通过“阳光云柜面”，偏远地区的客户无需奔波即可完成业务办理；借助“阳光天眼”风险地图平台，向农户精准推送灾害预警超1000万次，助力农业防灾减灾；在仓储、物流等领域，通过物联网技术实现风险实时监测，为中小微企业筑牢安全防线——科技让阳光保险的民生服务，既有精度，更有广度。
 
2025年的阳光保险，用业绩证明了其转型的有效性：以价值为导向，实现规模与品质的平衡；以客户为核心，让民生保障精准落地；以科技为引擎，让服务触达更广泛群体。
 
在行业转型进入深水区的当下，阳光保险的实践不仅为自身发展筑牢了根基，更回答了保险业“往何处去”“如何去”的核心命题——坚守服务国计民生的底色，以创新回应时代需求，方能在高质量发展的道路上行稳致远。