2023年是险企努力重整旗鼓的一年，在历经一轮高质量转型升级后，头部险企核心业务呈现出显著回温态势。中国太保2023年交出的成绩单犹如一针“强心剂”，不仅为过去一年实施的“长航行动”“三大战略”成效提供了一副有力的标尺，还在近年来陷入低速增长阴翳的保险行业中释放了稳增长的积极信号。

年报数据显示，集团全年实现营业收入3239.45亿元，其中保险服务收入2661.67亿元，同比增长6.6%；归母营运利润355.18亿元，保持稳定。集团内含价值5294.93亿元，较上年末增长1.9%。

值得一提的是，太保寿险近几年的渠道改革也开花结实，全年实现新业务价值109.62亿元，同比增长19.1%，经济假设及评估方法调整前同比增长30.8%；新业务价值率为13.3%，同比提升1.7个百分点。

核心指标稳中向好

新业务价值同比增长19.1%，释放积极增长信号

中国太保年报数据显示，集团全年实现营业收入3239.45亿元，其中保险服务收入2661.67亿元，同比增长6.6%；归母营运利润355.18亿元，保持稳定，集团净利润为272.57亿元；集团内含价值5294.93亿元，较上年末增长1.9%。

从主要的保险子公司表现来看，太保寿险实现规模保费2528.17亿元，同比增长3.2%；全年实现新业务价值109.62亿元，同比增长19.1%，新业务价值率为13.3%，同比提升1.7个百分点。代理人渠道实现规模保费1954.78亿元，同比增长3.0%，其中期缴新保规模保费261.75亿元，同比增长32.3%；银保渠道实现规模保费380.69亿元，同比增长12.5%，其中期缴新保规模保费90.24亿元，同比增长170.2%。

太保产险2023年实现原保费收入1883.42亿元，同比增长11.4%；承保综合成本率为97.7%，同比上升0.8个百分点，其中承保综合赔付率69.1%，同比上升1.1个百分点；承保综合费用率28.6%，同比下降0.3个百分点。按原保费收入计算，太保寿险、太保产险分别为中国第三大人寿保险公司和第三大财产保险公司。

在投资收益方面，业绩表现出较强韧性，集团投资资产综合投资收益率2.7%，同比上升0.4个百分点；总投资收益率2.6%，同比下降1.5个百分点；净投资收益率4.0%，同比下降0.3个百分点。集团管理资产29223.08亿元，较上年末增长10.1%；其中，第三方管理资产规模6722.35亿元，较上年末下降3.7%。

基于全年业绩，中国太保将按每股1.02元（含税）进行年度现金股利分配，合计派发现金红利总额为98.12亿元。自上市以来，公司累计现金分红达到1089亿，在同业中保持相对较高的分红水平。中国太保财务负责人、总精算师张远瀚在2023年度业绩发布会上表示，公司未来盈余及资产负债匹配的基础仍然稳固，未来将继续保持分红水平的持续性和稳定性。

聚焦“融 + 准”

“以客户为中心”宗旨引领，资负联动协同共生

在行业陷入普遍性迷茫的2023年，中国太保之所以能取得亮眼的经营成绩，主要得益于其始终保持战略定力，深化以客户为中心的经营理念，纵深推进产寿险、投资、健康等业务板块的均衡发展，强化资负联动，进一步融合客户多元化需求与经营服务体系，发挥协同效应。同时，公司不断完善服务价值链构建，精准提升以客户需求为导向的价值创造能力，推动客户价值稳步提升，2023年集团总客数亦达到1.799亿人，较2022年末增长934.2万人。

首先，在“长航行动”的引领下，太保寿险加快供给侧改革，深化产品服务融合。其中，“长航”一期夯实代理人转型，将公司原有的队伍短期冲刺模式转变为常态化经营模式，有效提升了队伍自主经营积极性以及人均产能。2023年太保寿险月均保险营销员为21.0万人，期末保险营销员为19.9万人；保险营销员月人均首年规模保费达1.28万元，同比提升 51.8%；核心人力月人均首年佣金收入6051元，同比增长46.3%。“长航”二期则聚焦内勤转型，增强公司业务联动，以此提升运营效率，为新业务价值的可持续增长赋能。

产品和服务创新方面，太保寿险进一步细化客群管理，提出了养老传承、健康保障、财富管理的金三角产品服务体系。在金三角战略指引下，太保寿险协同多家全资子公司，并借助集团公司参股公司的资源为太保客户打造医、护、康、健、养五环服务。这些差异化的“产品+服务”思路背后，既是太保寿险根据用户需求主动求变，亦是其以“长航行动”为纲，进一步深化转型。

太保产险则围绕“四个坚持，三最一引领”的“续航”计划，推进客户经营模式升级。在“续航”计划的引领下，太保产险保险服务收入、保费增速、综合成本率等核心指标灿然可观，2023年保险服务收入同比增长11.8%；承保综合成本率97.7%，同比上升0.7个百分点，处于行业领先水平。其中，车险保费收入1035.14亿元，同比增长5.6%；非车险保费收入同比增长19.1%，占比达45.6%，上升2.9个百分点。

对于资产端而言，在国际金融市场波动加剧的外部环境下，太保资管“价值投资、长期投资、稳健投资”的理念更是不可须臾离。2023年，公司强化投研能力与合规风控能力，坚持为客户的收益保驾护航，在资本市场震荡走弱等压力下，投资业绩表现出较强韧性，集团投资资产综合投资收益率2.7%，同比增长0.4个百分点。

当下，保险行业想要保持高质量的发展与韧性的增长，唯有牢牢把握保险业发展基本规律，顺应市场变化趋势，充分发挥保险的保障和服务功能。在这一过程中，中国太保无疑为保险行业提供了一个范本——充分发挥综合性保险服务集团优势，打造集团协同发展生态，在客户结构和客户价值上建立起优势壁垒，筑牢“太保服务”品牌优势。

依托“强 + 新”

做强科技金融，深化服务创新，全力书写五篇大文章

长期以来，保险行业在高增长时期忽视塑造核心竞争力给后续的发展势能放缓留下了隐患，面临产品同质化竞争、客户流失风险等难题，因此，探索转型新路径势在必行。去年中央金融工作会议给保险机构改革创新指明了方向，即做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。

作为保险行业的领军企业，中国太保服从国家战略，围绕做好金融五篇大文章带来的重大发展机遇，用“责任、智慧、温度”的太保服务，在“强”上下功夫——做强科技金融、做实普惠金融、做大养老金融。同时，公司在“新”上做文章，即做优绿色金融、做好数字金融。

对于如何做好科技金融，中国太保在杭州亚运会上打下了样板，通过产品、工具的开发创新，融入亚运会体育数字化改革的创新平台，成立亚运会保险服务指挥中心，构建了“12345”智慧服务。此外，在消费者权益保护方面，公司自主研发“中国太保数智消保中台”，提升科技赋能全流程消保成效。

为服务人民美好生活，中国太保坚持普惠金融定位，不断丰富普惠型保险服务。太保健康融入“健康中国”发展战略，创新产品供给，加强对长护险、慢病险、惠民保等细分领域的深度挖掘。2021年，太保寿险聚焦市民健康需求，作为主承保单位推出“沪惠保”，3年来，“沪惠保”累计参保超2000万人次，参保率稳定在30%以上。

人口老龄化提速的大背景下，中国太保积极响应政策号召，做大养老金融，依托集团养老。健康服务生态建设，构造“保险+健康+养老”解决方案。在高品质社区养老服务创新上，“太保家园”深耕“颐养、乐养、康养”三条产品线，形成12城14园全国布局，投资总储备床位近1.6万张，位居保险行业第二位。

为支持中国经济绿色转型升级，做优绿色金融，中国太保围绕气候变化应对、环境污染治理、清洁能源、碳市场建设等领域，持续创新绿色保险产品和服务。如开展巨灾保险，公司累计向社会提供巨灾风险保障超8950亿元，并创新推出一系列生态碳汇保险产品和碳资产相关保险，实现碳资产损失类保险等27款产品行业首单落地。

围绕数字金融，中国太保以打造行业领先的数智化能力为愿景，加快推进数字技术赋能创新。公司曾利用大模型技术发布上线的数字员工审计中心，为审计日常工作提供等效劳动力。此外，中国太保还深化RPA技术应用，打造的“黑灯工厂”月均替代人力超过400人，提升了集约化运营效率。

围绕“深+实”

巩固客户服务生态建设，持续推进三大战略

在2024年2月的临时股东会上，中国太保董事长傅帆曾表示保险业的机遇主要体现在，一是我国拥有全世界最大的中等收入人群；二是经济社会转型升级加速；三是客户多元化趋势凸显；四是数字技术助力提升保险创新和服务能力。

正如傅帆所言，中国市场规模大、韧性强，经济长期向好的趋势没有改变，基于行业正面临的历史战略性机遇，中国太保持续做实做深傅帆担任总裁期间即参与落实的“大健康”“大区域”“大数据”三大战略，为行业突围增长困境、实现高质量发展找寻具有参考意义的路径。

中国太保围绕“健康中国”“养老金融”等国家战略，坚持客户导向，聚焦赋能保险主业，推进“大健康”战略，积极发挥多业务板块综合经营优势，依托“健康、养老、财富”产品体系，深化“太保家园”“源申康复”等特色服务品牌。

为了让区域发展的“小齿轮”与国家战略的“大齿轮”环环相扣，以金融“活水”浇灌实体经济稳步发展，中国太保推进“大区域”战略——以地区资源禀赋差异和特色发展定位为出发点，在长三角巩固区域综合优势，大湾区创新发展跨境业务，京津冀拓展总部经济，成渝发挥多元布局效应，持续提升区域发展的影响力和辐射力。2023年太保寿险前十大地区保费规模同比增长7.1%，太保产险前十大地区保费规模同比增长11.5%。

在新质生产力成为“热词”的当下，中国太保促进数字技术与保险深度融合，通过科技赋能集团新质生产力。在实践中，中国太保推进以先进科技服务生态为引领的“大数据”战略，不断加快数智化客群经营，夯实数智一体化风控，以此提升数智化运营效率和投研水平。

2024年作为中国太保实现十四五规划目标任务的关键一年，集团下一步将纵深推进三大战略，加大在目标客群、服务特色和运营能力等方面的建设，以构建产业化的竞争力，在赋能主业的有效性上实现突破。

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