对于保险企业，尤其是大型保险企业而言，组织架构的重要性毋庸讳言，其决定了企业的人力资源组织形式，而人力正是一个公司最重要的发展动力。

腾讯、阿里、小米、美团、ofo、滴滴……2018年，互联网巨头扎堆调整企业架构，在这种调整中，人们看到了这些企业管理者的取舍抉择，以及企业未来的发展方向。

而在2018年，为推进转型2.0，中国太保也对自身组织架构来了一次大调整——这也是其上市11年后集团总部首次组织架构改革。

据介绍，经过此次调整，中国太保初步形成九大中心，包括战略管理、协同发展、科技运营、投资管理等，同时还成立了资产负债管理、财务等五个集团层面的专业委员会，初步实现了架构更加扁平，决策更加高效的目标。

据贺青介绍，一个多月里完成了所有岗位和1400多名总部人员匹配到位，其中，新设部门关键岗位都采取了公开竞聘方式，前后近400名员工参加了这次公开竞聘。

“中国太保新的人才观就是‘让吃苦的人吃香，让实干的人实惠，让有为的人有位’”，贺青表示，此举意在打造“协同价值型”总部及健康可持续的人才生态系统。

“数字化”是近年来中国太保反复强调的重点发力领域，也是其转型2.0中最重要的环节之一。实际上，不止中国太保，放眼全球，国际保险巨头近年来都纷纷加速数字化进程。

2018年，在转型2.0的总基调之下，中国太保继续加速推进数字化转型，围绕客户足迹，开展科技赋能，深入推进新技术与各类业务场景的结合。

在信息获取端，中国太保推出保险行业首款智能保顾产品、具备自然语言理解能力的智能保顾产品智能交互机器人“阿尔法保险”，访问量已突破650万人次，按需定制能力凸显。

在投保端，中国太保推出寿险智能承保审核平台，可实现新契约从“承保—出单—签收—回访”全流程数字化作业的寿险长险电子保单系统，以及产险集约化出单云平台等。

在理赔端，中国太保推出集数据直连、医疗垫付、医疗导服和健康管理功能为一体的寿险智慧理赔系统“太慧赔”，以及基于利用语音情绪识别技术锁定高风险案件，增强对理赔领域反欺诈能力的车险技术应用产品。

在客户服务端，中国太保推出面向C、B、E端，提供多种新技术认证服务的智能保全、智能客服。

智能保顾“阿尔法保险”，亿级客户保险账户体系“太平洋保险”APP，智慧理赔“太慧赔”，科技减损“太睿保”、反欺诈“听风者”……在人工智能、大数据等新技术驱动之下，中国太保一系列应用正逐步深入各个业务场景。

随着互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等技术的发展，不同行业和不同企业间的联系和交集越来越多，新的商业模式也因此得以实现。有人说，企业竞争1.0时代是企业间的竞争，2.0时代是产业链间的竞争，3.0时代，即现在，则是生态系统间的竞争。在这个时代，企业必须要突破企业自身这一狭隘概念，采取更多协同策略。

顺应这种大趋势，在转型2.0中，中国太保将“协同”视为最重要的发展关键词之一。

2018年，中国太保以“百个大客户生态圈建设”和“百个交叉销售示范基地”为切入口，推动协同发展向常态化、体系化的新阶段迈进。

实践证明，协同创造价值。例如，太保安联健康险持续创新健康险产品，为寿险客户提供健康管理服务，在寿险个人客户中的渗透率显著提升；再例如，中国太保产险与安信融合发展，开创了业内农业保险发展模式——中国太保产险充分利用安信农保专业技术优势，形成了前端技术研发、中端技术指引、后端技术服务的完整技术支持链条，推动农险业务快速发展。

除内部协同之外，中国太保向外寻求协同合作，仅2018年就与16家集团大客户新签战略合作协议，并形成与多家重点客户的行业综合营销服务案例。

当“人有多大胆，地有多大产”的粗放式发展渐渐为市场所抛弃，“锱铢必较”的集约化管控势在必行，这不仅是企业自身转型发展的必然要求，也是顺应国家防范金融风险、推动经济发展“稳中求进”的必然选择。因而，在中国太保的转型2.0中，管控，也占据着重要地位。

2018年，中国太保推进集约化管控，同步推进重点风险防控与全面风险管理体系优化工作，为公司发展保驾护航。新一届董事会积极构建起各司其职、各负其责、协调运转、有效制衡的高标准治理体系。

其结果，一方面体现为业务的稳健发展——目前，中国太保尚未公布2018年年报，但根据之前的保费数据公告，2018年共收取各项保费合计3199.44亿元，同比增长14.6%，其中，寿险业务累计原保费收入2013.43亿元，增长15.7%，产险业务累计原保费1186.01亿元，增长12.8%，均高于行业平均增速。

而与此同时，据贺青介绍，中国太保营业收入、利润等关键财务指标也表现良好，且偿付能力充足。

2018年，中国太保产、寿险公司双双蝉联保险公司服务评价AA级和经营评级A级，均为行业年度最高评级，更重要的是，其还在银保监会对中资保险机构法人治理评估中，排名第1。

中国太保全面启动转型2.0战略，最根本的目的就是要关注未来增长空间和机会，并关注不足和短板，也因此，在2018年，中国太保不断扩大布局：正式将国联安基金纳入麾下，明确了太保养老产业发展规划，积极服务国家战略，继续拓展保险主业发展空间，此外还成功竞得“太平洋新天地”项目地块，拟将其打造成为世界级企业总部和现代化国际商务社区。

这其中，尤其值得一提的无疑是中国太保的养老产业发展规划——2018年7月，中国太保正式提出未来3-5年养老产业发展规划，预计在未来3-5年，将打造“太保家园”系列养老社区产品，开发建设6个城郊型和度假型高端养老社区项目；同时拓展若干个城市型高端养老社区项目。累计拓展8000-10000套高端养老养生公寓，累计逐步储备和运营床位数10000-12000张。

据介绍，根据“南北呼应、东西并进、全国连锁、全龄覆盖”发展策略，太保养老投资公司广泛筛选养老投资项目，目前成都、大理两个项目已成功签约，而上海、杭州、武汉、海南、厦门等地项目正在积极推进落地，武汉项目有望在近期取得突破。

与其他保险公司的养老产业布局相比，中国太保进一步细分养老市场，拟打造颐养、乐养、康养三大产品线，实现55岁—80+岁的全龄覆盖。一是面向80岁以上的高龄老人的城市型国际康养社区，以康复护理业态为主；二是面向70-79岁的中龄老人的城郊型国际颐养社区，以健康活力养老业态为主；三是面向55-69岁的低龄老人的度假型国际乐养社区，以旅居候鸟式养老业态为主。

据悉，2018年太保养老投资公司已经实现城郊型国际颐养社区和度假型国际乐养社区两大产品的落地，2019年将重点在城市型康养社区项目布局上取得突破。

通过上述介绍，可以看到，2018年，围绕着“人才、数字、协同、管控、布局”五大关键词，中国太保的转型2.0战略已经开始全面落地。2018年是其蓄势启动之年，2019年则是转型2.0战略从起跑转向途中跑，力争实现攻坚破局之年。从行业整体发展态势来看，中国太保的2019年注定是机遇与压力并存。

对于险企而言，转型也从来不是一蹴而就，能否顶住压力，最终收获突破也考验着险企的战略定力。在发布会上，贺青也概括了中国太保2019年的主要工作任务——继续全力推动转型2.0：